Tagasimaksepoliitika

Viimati uuendatud: 6. juuni 2026

BotMarket vahendab tehinguid kasutatud robotite ostjate ja müüjate vahel. See poliitika selgitab, millal tagasimakseid rakendatakse ja kuidas neid taotleda.

1. Ese ei vasta kirjeldusele

Kui ostetud ese erineb oluliselt kuulutuses toodud kirjeldusega — vale mudel, märkimisväärselt erinev seisukord, avaldamata kahjustused või oluliste komponentide puudumine — on ostjal õigus saada täielik tagasimakse koos saatmiskuludega. Võtke ühendust toega 7 päeva jooksul alates kohaletoimetamisest, esitage fotod, mis dokumenteerivad erinevuse.

2. Ese ei jõudnud kohale

Kui teie ese ei ole saabunud hinnangulise kohaletoimetamise akna jooksul ja jälgimine ei näita liikumist 14 päeva jooksul, on teil õigus täielikule tagasimaksele. BotMarket püüab esmalt müüjaga saatmisprobleemi lahendada enne tagasimakse väljastamist.

3. Kuidas taotleda tagasimakset

Avage vaidlus oma ostude juhtpaneelil või võtke ühendust toega. Lisage tellimuse ID, probleemi kirjeldus ning toetavad fotod või tõendid. Püüame vastata 2 tööpäeva jooksul.

4. Tagasimakse ajakava

Kui tagasimakse on heaks kiidetud, tagastatakse vahendid teie algsele makseviisile. Kaarditagasimaksed ilmnevad tavaliselt 5–10 tööpäeva jooksul, sõltuvalt teie pangast. Platvormitasud ei kuulu tagastamisele, välja arvatud juhul, kui tehing tühistati enne saatmist.

5. Tagastuse saatmine

Kui tagasimakse põhineb eseme mittevastavusel kirjeldusele, vastutab müüja tagastuse saatmiskulude eest. BotMarket pakub võimaluse korral ettemakstud tagastussildi. Esemid tuleb tagastada samas seisukorras, nagu need kohale jõudes olid.

6. Mittetagastatavad olukorrad

Tagasimakseid ei anta järgmistele olukordadele: ostja kahetsus pärast kohaletoimetamist, kuulutuses täpselt kirjeldatud esemed, mida ostja enam ei soovi, ostja põhjustatud kahjustused pärast vastuvõtmist või tehingud väljaspool 7-päevast vaidlustamisakent ilma erandlike asjaoludeta.

7. Müüja vaidlused

Müüjad võivad esitada vastuväiteid tagasimakse taotlustele 5 tööpäeva jooksul alates teavitamisest. BotMarket vaatab läbi mõlema osapoole tõendid ja teeb lõpliku otsuse. Võtke ühendust toega müüja vaidluse algatamiseks.

8. Tellimustasud

Kuu- ja aastapõhised tellimustasud ei kuulu tagastamisele. Kui tühistate tellimuse, on juurdepääs säilinud kuni arveldusperioodi lõpuni. Aastased tellimused, mis tühistatakse 14 päeva jooksul pärast uuendamist, võivad meie äranägemisel olla õigustatud proportsionaalsele tagasimaksele.

9. Küsimused

Selle poliitika või konkreetse tehingu kohta küsimuste korral palun võtke ühendust meie tugimeeskonnaga.