Saatepoliitika

Viimati uuendatud: 6. juuni 2026

See poliitika käsitleb müüjate saatmiskohustusi, ostjate ootusi ja seda, kuidas BotMarket käsitleb saatmisega seotud vaidlusi.

1. Müüja saatmiskohustused

Müüjad peavad saatma ostetud esemed 5 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist, välja arvatud juhul, kui kuulutuses on märgitud teine ajavahemik. Esemed tuleb pakendada vastavalt robotile või komponendile omasele kaalule ja habrasusele.

2. Jälgimine

Kõigil saadetistel peab olema kehtiv jälgimisnumber, mis edastatakse ostjale 24 tunni jooksul peale saatmist. Saadetised ilma jälgimiseta ei kuulu ostjakaitse alla mittetoimetamise korral.

3. Saatekullerid

Müüjad võivad kasutada suvalist mainekat kullerit (FedEx, UPS, DHL, DPD või nende ekvivalente). Üle 30 kg esemete puhul tuleb kasutada veoettevõtteid. BotMarket pakub integreeritud saatmisetikettide loomist EasyPosti kaudu USA siseriiklikeks saadetisteks.

4. Rahvusvaheline saatmine

Müüjad vastutavad tollidokumentide, ekspordideklaratsioonide ja ekspordikontrolli nõuete täitmise eest. Ostjad vastutavad imporditollide, maksude ja tollivormistuse eest oma riigis. BotMarket ei vastuta tolli põhjustatud viivituste eest.

5. Saatmiskulud ja müüja lisateenused

Saatmiskulud määrab müüja ja need kuvatakse kassas. BotMarket ei lisa saatmistasusid. Robotisuuruste esemete saatmiskulud on hinnangulised, põhinedes deklareeritud mõõtmetel ja kaalul — lõplikud kulleritasud võivad erineda. Müüjad võivad lubada integreeritud saadetiste haldust tellimuse alusel ($299.99/kuu) või tehingutasu (1.4% müügihinnast), mis võimaldab EasyPosti etikettide loomist, jälgimist ja ostja teavitusi otse platvormi kaudu.

6. Kahjustused transpordi käigus

Müüjad vastutavad piisava pakendamise eest. Kui ese jõuab kohale kahjustatuna ebaadekvaatse pakendamise tõttu, vastutab müüja tagasimakse eest. Ostjad peavad kahjustusest pildi tegema selle kättesaamisel. Veokandja kindlustuse nõuete korral saab transpordikahju nõude algatada, võtke ühendust tugitiimiga.

7. Kohaletoimetamise tähtajad

Kullerite poolt antud ligikaudseid tarneaegu ei garanteerita. BotMarket ei vastuta kullerite viivituste eest. Kui ese ei ole saabunud 14 päeva jooksul alates hinnangulisest kohaletoimetamiskuupäevast, võtke ühendust tugitiimiga, et avada mittetoimetamise nõue.

8. Tagastuse saatmine

Kinnitust saanud tagasimaksejuhtudel (ese ei vasta kirjeldusele) tagab müüja tagastuse saatmise. BotMarket koordineerib tagastusetikette, kui võimalik. Esemed tuleb tagastada 7 päeva jooksul alates tagasimakse kinnitamisest.

9. Piiratud sihtkohad

Müüjad ei ole kohustatud saatma igasse riiki. Kuulutustes võib olla saatmispiiranguid. Ekspordid sanktsioneeritud riikidesse või piirkondadesse on seadusega keelatud. Ostjad piiratud piirkondadest peaksid enne ostmist müüjalt kinnitust küsima. Vaadake meie tagasimaksepoliitikat tehingute kohta, mida ei saa saatmispiirangute tõttu täita.

10. Küsimused

Saatmisega seotud küsimuste või vaidluse algatamiseks palun võtke ühendust meie tugitiimiga.