환불 정책

마지막 업데이트: 2026년 6월 6일

BotMarket은 중고 로봇의 구매자와 판매자 간 거래를 중개합니다. 이 정책은 환불이 적용되는 경우와 환불 요청 방법을 설명합니다.

1. 기재와 다른 상품

구매한 상품이 목록 설명과 실질적으로 다를 경우 — 모델이 잘못 표기되었거나 상태가 크게 상이하거나 공개되지 않은 손상이 있거나 주요 부품이 누락된 경우 — 구매자는 배송비를 포함한 전액 환불을 받을 수 있습니다. 배송 후 7일 이내에 불일치를 증빙하는 사진을 첨부하여 지원팀에 연락하십시오.

2. 물품 미수령

예상 배송 기간 내에 물품이 도착하지 않았고 추적상 14일 동안 이동이 없는 경우 전액 환불 대상입니다. 환불을 발행하기 전에 BotMarket은 먼저 판매자와 배송 문제를 해결하려고 시도합니다.

3. 환불 요청 방법

구매 내역 대시보드에서 분쟁을 열거나 지원팀에 문의하십시오. 주문 ID, 문제 설명 및 증빙 사진이나 증거를 포함해야 합니다. 영업일 기준 2일 내에 응답을 목표로 합니다.

4. 환불 일정

환불이 승인되면 자금은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 카드 환불은 은행에 따라 일반적으로 영업일 기준 5~10일 내에 반영됩니다. 플랫폼 수수료는 배송 전에 거래가 무효화된 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

5. 반품 배송

기재와 다른 상품에 대한 환불의 경우 반품 배송비는 판매자가 부담합니다. 가능한 경우 BotMarket은 선불 반품 라벨을 제공합니다. 물품은 수령 당시와 동일한 상태로 반품되어야 합니다.

6. 환불 불가 상황

다음의 경우 환불이 불가합니다: 배송 후 구매자의 변심, 목록에 정확히 설명되어 있고 구매자가 더 이상 원하지 않는 상품, 수령 후 구매자에 의해 발생한 손상, 특별한 사유 없이 7일 분쟁 기간을 벗어난 거래.

7. 판매자 분쟁

판매자는 통지받은 날로부터 영업일 기준 5일 이내에 환불 요청에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. BotMarket은 양측의 증거를 검토하고 최종 결정을 내립니다. 판매자 분쟁을 시작하려면 지원팀에 문의하십시오.

8. 구독 수수료

월간 및 연간 구독 수수료는 환불되지 않습니다. 구독을 취소하면 청구 기간 종료일까지 이용이 계속됩니다. 갱신 후 14일 이내에 취소된 연간 구독은 당사의 재량으로 일할 계산 환불 대상이 될 수 있습니다.

9. 문의

이 정책이나 특정 거래에 관해 질문이 있으시면 지원팀에 문의해 주세요.