배송 정책

마지막 업데이트: 2026년 6월 6일

이 정책은 판매자의 배송 의무, 구매자에 대한 기대 사항 및 BotMarket이 배송 관련 분쟁을 처리하는 방법을 다룹니다.

1. 판매자의 배송 의무

판매자는 등록물에 별도 기간이 명시되지 않은 한 결제 확인 후 영업일 기준 5일 이내에 구매된 상품을 발송해야 합니다. 로봇 또는 부품의 중량과 파손 가능성을 고려해 적절하게 포장해야 합니다.

2. 추적

모든 배송에는 유효한 추적번호가 포함되어야 하며 발송 후 24시간 이내에 구매자에게 제공되어야 합니다. 추적이 없는 배송은 미배송 시 구매자 보호의 적용을 받지 않습니다.

3. 배송업체

판매자는 FedEx, UPS, DHL, DPD 또는 동등한 평판 있는 운송업체를 사용할 수 있습니다. 30kg 초과 품목은 화물 운송업체를 사용해야 합니다. BotMarket은 미국 국내 배송에 대해 EasyPost를 통한 통합 라벨 생성 기능을 제공합니다.

4. 국제 배송

판매자는 통관 서류, 수출 신고 및 수출 통제 규정 준수에 책임이 있습니다. 구매자는 자국의 수입 관세, 세금 및 통관 절차에 대한 책임이 있습니다. BotMarket은 통관으로 인한 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

5. 배송비 및 판매자 추가옵션

배송비는 판매자가 설정하며 결제 시 표시됩니다. BotMarket은 배송비에 마진을 붙이지 않습니다. 로봇 규모의 품목에 대한 배송비는 신고된 치수 및 중량을 기준으로 한 견적이며 실제 운송사 요금은 달라질 수 있습니다. 판매자는 구독(월 $299.99) 또는 판매당 수수료(판매가격의 1.4%)를 통해 통합 배송 관리를 활성화할 수 있으며, 이를 통해 EasyPost 라벨 생성, 추적 및 구매자 알림을 플랫폼 내에서 직접 제공합니다.

6. 운송 중 손상

판매자는 적절한 포장에 책임이 있습니다. 부적절한 포장으로 인해 상품이 손상되어 도착한 경우 판매자는 환불 책임이 있습니다. 구매자는 수령 즉시 손상 상태를 사진으로 기록해야 합니다. 운송 중 손상에 대한 운송사 보험 청구는 문의하기 를 통해 시작할 수 있습니다.

7. 배송 기간

예상 배송 기간은 운송업체가 제공한 것이며 보장되지 않습니다. BotMarket은 운송업체 지연에 대해 책임을 지지 않습니다. 예상 배송일로부터 14일 이내에 상품이 도착하지 않은 경우 미배송 청구를 열기 위해 지원팀에 문의하십시오.

8. 반품 배송

승인된 환불 사례(설명과 다른 상품)의 경우 판매자가 반품 배송을 제공합니다. BotMarket은 가능한 경우 반품 라벨을 조정합니다. 반품은 환불 승인일로부터 7일 이내에 이루어져야 합니다.

9. 배송 제한 대상지

판매자는 모든 국가로의 배송 의무가 없습니다. 등록물에 배송 제한이 명시될 수 있습니다. 제재 대상 국가 또는 지역으로의 수출은 법에 의해 금지됩니다. 제한 지역의 구매자는 구매 전에 판매자에게 확인해야 합니다. 배송 제한으로 인해 거래를 이행할 수 없는 경우에는 환불 정책 을 참조하십시오.

10. 문의

배송 관련 질문이나 분쟁을 제기하려면 지원팀에 문의 하십시오.