Bear Robotics Servi는 전 세계에서 가장 널리 배치된 레스토랑 배달 로봇 중 하나로, 미국, 캐나다, 한국, 일본, 유럽, 싱가포르의 레스토랑, 카지노, 시니어 케어 시설 등에 5,000대 이상이 납품되었습니다. 높이 104cm, 무게 34kg의 Servi는 2개의 트레이와 버스 탑을 포함해 최대 30kg(66lbs)을 운반할 수 있으며, 4시간 충전으로 8~12시간 작동합니다. 3D 카메라와 LiDAR를 사용해 자율 주행합니다. Bear Robotics의 파트너로는 Chili's, Denny's, Google, Pepsi, Marriott 등이 있습니다. Servi는 직접 구매, 구독(일본 3년 플랜 기준 월 약 $950), 28일 데모 트라이얼로 이용 가능하며, 더 큰 Servi Plus 모델은 4개의 트레이에 최대 40kg(88lbs)을 운반합니다. Bear Robotics는 총 1억 1,700만 달러 이상의 투자를 유치했습니다.
가격 범위
Bear Robotics는 구매, 구독, 데모 모델을 통해 유연한 가격 옵션을 제공합니다.
| 모델 | 사양 요약 | 예상 가격 |
|---|---|---|
| Servi (표준) | 트레이 2개 + 버스 탑, 탑재량 30kg, 배터리 8~12시간 | 영업팀 문의 (구매 시 약 $15,000~$20,000 추정) |
| Servi Plus | 트레이 4개, 탑재량 40kg(88lbs), 확장 용량 | 영업팀 문의 (구매 시 약 $18,000~$25,000 추정) |
| Servi Mini | 좁은 공간용 소형 변형 모델 | 영업팀 문의 |
| 구독 (일본, 3년) | 월 운영 비용 | 월 $950(약 ¥99,800, 세금 별도) |
| 28일 데모 | 시범 운영 | 소액 설치비 |
| Bear Care 보증 (연장) | 지속적인 지원 및 유지보수 | 월 $150~$199 |
전체 사양
Servi (표준)
| 항목 | 값 |
|---|---|
| 크기 (가로 × 세로 × 높이) | 445 × 430 × 1,046mm (17.5 × 17 × 41인치) |
| 무게 | 34kg (75lbs) |
| 트레이 | 트레이 2개 (16인치 / 40cm) + 버스 탑 1개 |
| 탑재량 | 총 30kg (66lbs) |
| 배터리 수명 | 8~12시간 |
| 충전 | 벽면 충전기 (100~240V AC, 4시간 충전) |
| 컨트롤러 | 외장 태블릿 또는 부착형 터치스크린 |
| 내비게이션 | 3D 카메라 + LiDAR, 자율 장애물 회피 |
| 자동 귀환 | 있음 — 내부 무게 센서가 배송 완료를 감지 |
| NSF 인증 | 있음 — 전방 및 후방에서 안전하고 위생적 |
| 트레이 구성품 | 식기세척기 사용 가능 |
Servi Plus
| 항목 | 값 |
|---|---|
| 크기 (가로 × 세로 × 높이) | 약 540 × 550 × 1,220mm (21 × 21.6 × 48인치) |
| 무게 | 약 62kg (136lbs) |
| 트레이 | 초대형 트레이 4개 또는 표준 버스 탑 4개 (구성 가능) |
| 탑재량 | 총 40kg (88lbs) / 트레이당 10kg (22lbs) |
| 용량 | 1회 운반 시 16인분 이상 |
| 배터리 수명 | 12~24시간 |
| 서스펜션 | 음식과 액체를 안정적으로 운반하는 능동형 서스펜션 |
| 액체 배송 | 수프/음료 안정성을 위한 속도 및 정지 프리셋 조정 |
| ADA 준수 | 최대 1/2인치 경사로 및 문턱 주행 가능 |
| LED 조명 | 가시성 및 커뮤니케이션을 위한 전 둘레 반응형 LED |
| LCD 디스플레이 | 프로모션 콘텐츠 및 커뮤니케이션용 |
플릿 관리
| 기능 | 값 |
|---|---|
| 다중 로봇 조정 | 중앙 집중식 플릿 제어 — 교착 상태나 혼잡 없음 |
| 대시보드 | 클라우드 기반 Fleet Control Suite로 모니터링, 문제 해결, 행동 데이터 분석 |
| 확장성 | 피크 수요 시 로봇 추가 가능; 혼잡 없이 확장 |
Servi는 실제로 어떻게 사용되나요?
레스토랑 음식 서빙
주된 사용 사례입니다. Servi는 주방 창구에서 플레이팅된 음식을 픽업하여 테이블까지 자율적으로 배달합니다. 직원이 접시를 싣고 목적지를 선택하면 Servi가 이동합니다. 내부 무게 센서가 고객이 음식을 내리는 것을 감지하면 자동 귀환합니다. 주요 고객으로는 Chili's, Denny's, Hwy55가 있습니다.
테이블 정리
Servi의 버스 탑은 더러운 접시를 모아 식기 세척장으로 돌려보냅니다. 이를 통해 서버는 가장 힘들고 시간이 많이 소요되는 테이블 서비스 업무에서 해방됩니다.
시니어 케어 시설
Bear Robotics는 만성적으로 인력이 부족한 시니어 케어 환경에서 식사 배달 및 편의 시설 운반용으로 Servi를 배치하여 직원 업무 부담을 줄이고 있습니다.
카지노 및 호스피탈리티
넓은 바닥 면적에서 지속적인 음식 및 음료 배달이 필요한 카지노 환경에서 대규모로 배치됩니다. 한 사례에서는 30대 이상의 다중 로봇 유닛이 24시간 서빙 및 정리를 담당합니다.
기업 및 캠퍼스
Google, Pepsi, Marriott는 내부 식사 서비스, 케이터링 배달 및 호스피탈리티 자동화에 Servi를 사용합니다.
구매 가이드: Bear Robotics Servi 구매 전 알아야 할 사항
28일 데모 이용 가능
Bear Robotics는 소액의 설치비로 28일 데모 구독을 제공합니다. 이를 통해 실제 레스토랑에서 Servi를 먼저 테스트해볼 수 있습니다. 현장 엔지니어가 2~3일간 방문하여 설치, 매핑, 워크플로 통합 교육을 진행합니다.
Servi vs Servi Plus: 용량에 따라 선택
Servi(30kg, 트레이 2개)는 소규모 레스토랑 및 중간 규모의 물량에 적합합니다. Servi Plus(40kg, 트레이 4개)는 대규모 운영, 넓은 다이닝룸, 이벤트, 바쁜 교대 시간에 적합합니다. Plus의 능동형 서스펜션과 액체 배송 알고리즘은 수프, 음료, 섬세한 품목에 더 적합합니다.
4시간 충전으로 8~12시간 배터리는 탁월함
Servi는 한 번 충전으로 전체 교대 시간(또는 그 이상)을 작동합니다. Servi Plus는 12~24시간으로 연장됩니다. 대부분의 레스토랑에서 운영 시간 중 배터리 관련 다운타임이 전혀 없음을 의미합니다.
식품 안전을 위한 NSF 인증
Servi와 Servi Plus는 식품 서비스 환경 사용을 위한 NSF 인증을 받았습니다. 트레이 구성품은 식기세척기 사용이 가능합니다. 이는 보건 규정 준수에 중요합니다.
실내 평평한 표면만 가능
다른 레스토랑 배달 로봇과 마찬가지로 Servi는 실내 전용이며 비교적 평평한 바닥이 필요합니다. Servi Plus는 최대 1/2인치의 문턱을 처리할 수 있지만 계단을 오르거나 야외 지형을 주행할 수는 없습니다.
미국 및 한국에서의 강력한 입지
Bear Robotics는 본사는 미국(캘리포니아주 레드우드 시티)에 있으며 한국과 일본에서 강력한 운영을 하고 있습니다. 미국 기반 레스토랑의 경우 국내 지원, 서비스 및 대규모 기존 설치 기반을 의미합니다. 국제적으로는 캐나다, 일본, 유럽, 싱가포르에 진출해 있습니다.
Bear Robotics Servi vs 유사 로봇
- Servi vs Pudu BellaBot: 가장 직접적인 경쟁 제품입니다. BellaBot은 4개의 트레이에 40kg 용량, 12~24시간 배터리, 대화형 고양이 얼굴 디자인, 더 넓은 글로벌 배치(60개국 이상)를 자랑합니다. Servi는 NSF 인증, 28일 데모 프로그램, 강력한 미국 기업 파트너십(Chili's, Denny's, Google), 그리고 대용량이 필요한 경우 Servi Plus를 제공합니다. 둘 다 훌륭합니다. 지역 딜러 지원 및 특정 기능 우선순위에 따라 선택하세요.
- Servi vs Temi Go: Temi Go는 터치스크린, 영상 통화, SDK, 3kg 트레이를 갖춘 다목적 플랫폼입니다. Servi는 30~40kg 용량의 전용 레스토랑 배달 로봇입니다. 음식 배달이 필요하다면 Servi가 훨씬 더 뛰어납니다. 다기능 서비스 로봇이 필요하다면 Temi Go가 더 다양한 기능을 제공합니다.
- Servi vs Servi Plus: 동일한 플랫폼, 더 큰 용량. Servi Plus는 트레이 2개 추가(총 4개), 10kg 추가 용량(총 40kg), 능동형 서스펜션, 액체 배송 알고리즘, ADA 경사로 주행, 반응형 LED 조명을 제공합니다. 대용량 레스토랑, 이벤트, 1회 운반당 최대 용량이 중요한 운영에는 Plus를 선택하세요.
- Servi vs Servi Mini: Servi Mini는 좁은 통로와 제한된 바닥 공간을 위한 소형 변형 모델입니다. 더 작은 크기, 낮은 용량, 동일한 내비게이션 기술.
출처: Bear Robotics
