Politika tar-Rifużjoni

Aġġornat l-aħħar: 6 ta' Ġunju 2026

BotMarket jiffaċilita transazzjonijiet bejn xerrejja u bejjiegħa tar-robots użati. Din il-politika tispjega meta japplikaw rifużjonijiet u kif titlobhom.

1. Oġġett Mhux Kif Deskritt

Jekk oġġett mixtri jiddifferixxi b'mod sostanzjali mid-deskrizzjoni fl-inserzjoni — mudell żbaljat, kundizzjoni b'mod sinifikanti differenti, ħsara mhux ikkonfermata, jew komponenti ewlenin nieqsa — ix-xerrejja huma eliġibbli għal rifużjoni sħiħa inkluż it-tbaħħir. Ikkuntattja t-tim ta' appoġġ fi żmien 7 ijiem mill-kunsinna u erġa' ibgħat ritratti li jidokumentaw id-differenza.

2. Oġġett Ma Wasalx

Jekk l-oġġett tiegħek ma wasalx fi żmien il-windows stmat tat-twassil u it-tracking jemmen li ma kien hemm l-ebda moviment għal 14-il ġurnata, inti eliġibbli għal rifużjoni sħiħa. BotMarket se jipprova l-ewwel issolva l-kwistjoni tat-tbaħħir mal-bejjiegħ qabel ma jħallas ir-rifużjoni.

3. Kif Titlob Rifużjoni

Iftaħ disputu minn fuq dashboard tax-xiri tiegħek jew ikkuntattja t-tim ta' appoġġ. Ingħaqad l-ID tal-ordni tiegħek, deskrizzjoni tal-problema, u ritratti jew provi sħaħ. Nirnexxu nirrispondu fi żmien 2 ijiem tax-xogħol.

4. Żmien tar-Rifużjoni

Ladarba r-rifużjoni tkun approvata, il-fondijiet jiġu ritornati lill-metodu ta' ħlas oriġinali tiegħek. Rifużjonijiet bil-karta tipikament jidher fi żmien 5–10 ijiem tax-xogħol skond il-bank tiegħek. Il-miżati tal-pjattaforma ma jirrifużjawx ħlief fejn it-transazzjoni ġiet nullifikata qabel it-tbaħħir.

5. Spiża tat-Tbaħħir tar-Retur

Għar-rifużjonijiet ta' oġġett mhux kif deskritt, il-bejjiegħ huwa responsabbli għall-ispejjeż tat-tbaħħir tar-retur. BotMarket se tipprovdi label ta' ritorn prepagat fejn possibbli. L-oġġetti għandhom jiġu ritornati fl-istess kundizzjoni kif ġew riċevuti.

6. Sitwazzjonijiet Li Ma Jirrifużjawx

Ir-rifużjonijiet mhumiex disponibbli għal: rimors tal-xerrej wara l-kunsinna, oġġetti deskritti b'mod preċiż fil-lista li l-xerrej ma jridux aktar, ħsara ikkawżata mill-xerrej wara r-riċeviment, jew transazzjonijiet barra mill-finestra ta' disputi ta' 7 ijiem mingħajr ċirkostanzi eċċezzjonali.

7. Disputi mal-Bejjiegħ

Il-bejjiegħa jistgħu jiddefendu talbiet ta' rifużjoni fi żmien 5 ijiem tax-xogħol mill-notifika. BotMarket se jirrevedi l-evidenza minn iż-żewġ partijiet u jagħmel deċiżjoni finali. Ikkuntattja t-tim ta' appoġġ biex tibda disputa mal-bejjiegħ.

8. Miżati ta' Abbonament

Miżati ta' abbonament mensili u annwali mhumiex rifużabbli. Jekk tikkansella abbonament, l-aċċess ikompli sal-aħħar tal-perjodu tal-fatturazzjoni. Abbonamenti annwali li jkunu kkansellati fi żmien 14-il ġurnata mid-rinnov jistgħu jkunu eliġibbli għal rifużjoni prorata skont id-diskrezzjoni tagħna.

9. Mistoqsijiet

Għal mistoqsijiet dwar din il-politika jew transazzjoni partikolari, jekk jogħġbok ikkuntattja t-tim ta' appoġġ tagħna.