Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 6 czerwca 2026

BotMarket ułatwia transakcje między kupującymi a sprzedającymi używane roboty. Niniejsza polityka wyjaśnia, kiedy przysługują zwroty i jak ich żądać.

1. Towar niezgodny z opisem

Jeśli zakupiony przedmiot istotnie różni się od opisu w ofercie — inny model, znacznie inny stan, nieujawnione uszkodzenia lub brak kluczowych elementów — kupującemu przysługuje pełny zwrot, łącznie z kosztami wysyłki. Skontaktuj się z obsługą w ciągu 7 dni od dostawy, dołączając zdjęcia dokumentujące rozbieżność.

2. Przedmiot nieotrzymany

Jeśli Twój przedmiot nie dotarł w szacowanym terminie dostawy, a śledzenie nie wykazuje ruchu przez 14 dni, przysługuje Ci pełny zwrot. BotMarket najpierw spróbuje rozwiązać problem z wysyłką ze sprzedającym zanim wystawi zwrot.

3. Jak zażądać zwrotu

Otwórz spór za pośrednictwem panelu zakupów lub skontaktuj się z obsługą. Dołącz identyfikator zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia lub inne dowody. Staramy się odpowiadać w ciągu 2 dni roboczych.

4. Harmonogram zwrotu

Po zatwierdzeniu zwrotu środki są zwracane na pierwotną metodę płatności. Zwroty na kartę zwykle pojawiają się w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od banku. Opłaty platformy są bezzwrotne, chyba że transakcja została unieważniona przed wysyłką.

5. Koszty zwrotu

W przypadku zwrotów z powodu niezgodności z opisem sprzedający ponosi koszty zwrotu. Tam, gdzie to możliwe, BotMarket zapewni opłaconą z góry etykietę zwrotną. Przedmioty muszą być zwrócone w tym samym stanie, w jakim zostały otrzymane.

6. Sytuacje bez możliwości zwrotu

Zwroty nie przysługują w przypadku: zmiany zdania kupującego po dostawie, przedmiotów zgodnych z opisem, których kupujący już nie chce, uszkodzeń spowodowanych przez kupującego po otrzymaniu, ani transakcji poza 7‑dniowym okresem na zgłoszenie sporu bez okoliczności wyjątkowych.

7. Spory sprzedających

Sprzedający mogą kwestionować żądania zwrotu w ciągu 5 dni roboczych od powiadomienia. BotMarket przeanalizuje dowody obu stron i podejmie ostateczną decyzję. Skontaktuj się z obsługą w celu zainicjowania sporu sprzedającego.

8. Opłaty subskrypcyjne

Miesięczne i roczne opłaty subskrypcyjne są bezzwrotne. Jeśli anulujesz subskrypcję, dostęp trwa do końca okresu rozliczeniowego. Roczne subskrypcje anulowane w ciągu 14 dni od odnowienia mogą, wedle naszego uznania, być kwalifikowane do proporcjonalnego zwrotu.

9. Pytania

W sprawie pytań dotyczących tej polityki lub konkretnej transakcji prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.