Polityka wysyłkowa

Ostatnia aktualizacja: 6 czerwca 2026

Niniejsza polityka obejmuje obowiązki sprzedawców w zakresie wysyłki, oczekiwania wobec kupujących oraz sposób, w jaki BotMarket rozpatruje spory związane z wysyłką.

1. Obowiązki sprzedawcy dotyczące wysyłki

Sprzedawcy muszą wysłać zakupione przedmioty w ciągu 5 dni roboczych od potwierdzenia płatności, chyba że w ogłoszeniu podano inny termin. Przedmioty muszą być zapakowane odpowiednio do wagi i kruchości robota lub wysyłanego komponentu.

2. Śledzenie przesyłek

Wszystkie przesyłki muszą zawierać ważny numer śledzenia przekazany kupującemu w ciągu 24 godzin od nadania. Przesyłki bez śledzenia nie są objęte ochroną kupującego w przypadku niedoręczenia.

3. Przewoźnicy

Sprzedawcy mogą korzystać z dowolnego renomowanego przewoźnika (FedEx, UPS, DHL, DPD lub równoważnego). Dla przedmiotów o wadze powyżej 30 kg należy użyć przewoźników ładunkowych. BotMarket zapewnia zintegrowane tworzenie etykiet przez EasyPost dla przesyłek krajowych w USA.

4. Wysyłka międzynarodowa

Sprzedawcy odpowiadają za dokumenty celne, deklaracje eksportowe oraz zgodność z przepisami kontroli eksportu. Kupujący odpowiadają za cła importowe, podatki i odprawę celną w swoim kraju. BotMarket nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez organy celne.

5. Koszty wysyłki i dodatki sprzedawcy

Koszty wysyłki ustala sprzedawca i są wyświetlane przy realizacji zamówienia. BotMarket nie dolicza marży do opłat za wysyłkę. W przypadku przedmiotów o rozmiarach robota koszty wysyłki są szacowane na podstawie zadeklarowanych wymiarów i wagi — ostateczne opłaty przewoźnika mogą się różnić. Sprzedawcy mogą włączyć zintegrowane zarządzanie wysyłką w ramach subskrypcji ($299.99/miesiąc) lub opłaty od sprzedaży (1.4% ceny sprzedaży), co umożliwia tworzenie etykiet EasyPost, śledzenie i powiadomienia dla kupującego bezpośrednio przez platformę.

6. Uszkodzenia w transporcie

Sprzedawcy odpowiadają za odpowiednie opakowanie. Jeśli przedmiot dotrze uszkodzony z powodu niewłaściwego opakowania, sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zwrot pieniędzy. Kupujący musi sfotografować uszkodzenia po otrzymaniu przesyłki. Roszczenia ubezpieczeniowe do przewoźnika z tytułu uszkodzeń w transporcie można zainicjować poprzez kontakt z obsługą.

7. Terminy dostawy

Szacowane terminy dostawy podawane są przez przewoźników i nie są gwarantowane. BotMarket nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia przewoźnika. Jeśli przedmiot nie dotarł w ciągu 14 dni od szacowanej daty dostawy, skontaktuj się z obsługą w celu otwarcia reklamacji niedoręczenia.

8. Wysyłka zwrotna

W zatwierdzonych przypadkach zwrotu (przedmiot niezgodny z opisem) sprzedawca zapewnia koszty wysyłki zwrotnej. BotMarket będzie koordynować etykiety zwrotne tam, gdzie to możliwe. Przedmioty muszą zostać odesłane w ciągu 7 dni od zatwierdzenia zwrotu.

9. Ograniczone destynacje

Sprzedawcy nie są zobowiązani do wysyłki do wszystkich krajów. Ogłoszenia mogą określać ograniczenia wysyłki. Eksport do krajów lub regionów objętych sankcjami jest zabroniony przez prawo. Kupujący z regionów objętych ograniczeniami powinni potwierdzić z sprzedawcą przed zakupem. Zobacz naszą politykę zwrotów w sprawie transakcji, których nie da się zrealizować z powodu ograniczeń wysyłkowych.

10. Pytania

W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub aby otworzyć spór, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi.