นโยบายการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: 6 มิถุนายน 2026

BotMarket อำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายของหุ่นยนต์มือสอง นโยบายนี้อธิบายว่าเมื่อใดที่มีการคืนเงินได้และวิธีการขอคืนเงิน

1. สินค้าไม่ตรงตามคำอธิบาย

หากสินค้าที่ซื้อแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากคำอธิบายในรายการ — รุ่นผิด สภาพแตกต่างอย่างมาก มีความเสียหายที่ไม่ได้แจ้ง หรือชิ้นส่วนสำคัญหายไป — ผู้ซื้อมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนรวมค่าจัดส่ง ติดต่อฝ่ายสนับสนุนภายใน 7 วันหลังการจัดส่งพร้อมภาพถ่ายที่เป็นหลักฐานของความแตกต่าง

2. ไม่ได้รับสินค้า

หากสินค้าของคุณยังไม่มาถึงภายในกรอบเวลาที่คาดการณ์ไว้และการติดตามแสดงว่าไม่มีความเคลื่อนไหวเป็นเวลา 14 วัน คุณมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินเต็มจำนวน BotMarket จะพยายามแก้ไขปัญหาการจัดส่งกับผู้ขายก่อนการออกเงินคืน

3. วิธีการขอคืนเงิน

เปิดข้อพิพาทผ่านแดชบอร์ดการซื้อของคุณหรือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน รวมหมายเลขคำสั่งซื้อ คำอธิบายปัญหา และภาพถ่ายหรือหลักฐานที่สนับสนุน เรามุ่งตอบกลับภายใน 2 วันทำการ

4. ระยะเวลาการคืนเงิน

เมื่อการคืนเงินได้รับการอนุมัติ เงินจะถูกส่งคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ การคืนเงินผ่านบัตรมักจะปรากฏภายใน 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มไม่คืนเงิน ยกเว้นในกรณีที่ธุรกรรมถูกยกเลิกก่อนการจัดส่ง

5. ค่าจัดส่งคืน

สำหรับการคืนเงินกรณีสินค้าไม่ตรงตามคำอธิบาย ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน BotMarket จะจัดเตียบบริการฉลากส่งคืนที่ชำระล่วงหน้าเมื่อเป็นไปได้ สินค้าต้องถูกส่งคืนในสภาพเดียวกับที่ได้รับ

6. สถานการณ์ที่ไม่คืนเงิน

การคืนเงินจะไม่สามารถทำได้สำหรับ: ความไม่พอใจของผู้ซื้อหลังจากรับสินค้าแล้ว, สินค้าที่อธิบายอย่างถูกต้องในรายการแต่ผู้ซื้อไม่ต้องการอีกต่อไป, ความเสียหายที่เกิดจากผู้ซื้อหลังการรับ, หรือธุรกรรมที่อยู่นอกหน้าต่างข้อพิพาท 7 วันโดยไม่มีเหตุสุดวิสัย

7. ข้อพิพาทของผู้ขาย

ผู้ขายสามารถคัดค้านคำร้องขอคืนเงินภายใน 5 วันทำการนับจากการแจ้ง BotMarket จะตรวจสอบหลักฐานจากทั้งสองฝ่ายและตัดสินขั้นสุดท้าย ติดต่อฝ่ายสนับสนุน เพื่อเริ่มกระบวนการข้อพิพาทของผู้ขาย

8. ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายเดือน/รายปี

ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายเดือนและรายปีไม่สามารถขอคืนได้ หากคุณยกเลิกการสมัคร การเข้าถึงจะดำเนินต่อจนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน บัญชีรายปีที่ยกเลิกภายใน 14 วันหลังการต่ออายุอาจมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินแบบคิดอัตราส่วนตามดุลยพินิจของเรา

9. คำถาม

สำหรับคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือธุรกรรมเฉพาะ กรุณา ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา