นโยบายการจัดส่ง

อัปเดตล่าสุด: 6 มิถุนายน 2026

นโยบายนี้ครอบคลุมภาระหน้าที่การจัดส่งของผู้ขาย ความคาดหวังสำหรับผู้ซื้อ และวิธีที่ BotMarket จัดการข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง

1. ภาระหน้าที่การจัดส่งของผู้ขาย

ผู้ขายต้องจัดส่งสินค้าที่ซื้อภายใน 5 วันทำการหลังการยืนยันการชำระเงิน เว้นแต่ในรายการจะระบุกรอบเวลาที่ต่างออกไป สินค้าต้องบรรจุอย่างเหมาะสมตามน้ำหนักและความเปราะบางของหุ่นยนต์หรือชิ้นส่วนที่จัดส่ง

2. การติดตามพัสดุ

การจัดส่งทั้งหมดต้องมีหมายเลขติดตามที่ถูกต้องและแจ้งให้ผู้ซื้อทราบภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากจัดส่ง การจัดส่งที่ไม่มีหมายเลขติดตามจะไม่ได้รับความคุ้มครองตามการป้องกันผู้ซื้อในกรณีการไม่ส่งมอบ

3. ผู้ให้บริการขนส่ง

ผู้ขายสามารถใช้ผู้ให้บริการขนส่งที่มีชื่อเสียงใด ๆ (FedEx, UPS, DHL, DPD หรือเทียบเท่า) สำหรับรายการที่มีน้ำหนักเกิน 30 กก. ต้องใช้ผู้ให้บริการขนส่งสินค้าขนาดใหญ่ BotMarket มีฟังก์ชันสร้างฉลากแบบบูรณาการผ่าน EasyPost สำหรับการจัดส่งภายในสหรัฐอเมริกา

4. การจัดส่งระหว่างประเทศ

ผู้ขายรับผิดชอบเอกสารศุลกากร การแจ้งส่งออก และการปฏิบัติตามระเบียบการควบคุมการส่งออก ผู้ซื้อรับผิดชอบค่าพิธีการศุลกากร ภาษี และการผ่านด่านศุลกากรในประเทศของตน BotMarket จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากศุลกากร

5. ค่าจัดส่งและบริการเสริมของผู้ขาย

ค่าจัดส่งถูกตั้งโดยผู้ขายและแสดงที่หน้าชำระเงิน BotMarket จะไม่บวกค่าจัดส่งเพิ่ม สำหรับรายการที่มีขนาดเท่าหุ่นยนต์ ค่าใช้จ่ายการจัดส่งเป็นการประเมินตามขนาดและน้ำหนักที่ระบุ — ค่าธรรมเนียมสุดท้ายจากผู้ให้บริการอาจแตกต่างได้ ผู้ขายสามารถเปิดใช้การจัดการการจัดส่งแบบบูรณาการผ่านการสมัครสมาชิก ($299.99/month) หรือค่าธรรมเนียมต่อการขาย (1.4% ของราคาขาย) ซึ่งจะช่วยให้สร้างฉลากผ่าน EasyPost การติดตาม และการแจ้งเตือนไปยังผู้ซื้อได้โดยตรงผ่านแพลตฟอร์ม

6. ความเสียหายระหว่างการขนส่ง

ผู้ขายต้องรับผิดชอบการบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม หากสินค้ามาถึงเสียหายเนื่องจากการบรรจุที่ไม่เพียงพอ ผู้ขายต้องรับผิดชอบการคืนเงิน ผู้ซื้อจะต้องถ่ายภาพความเสียหายเมื่อได้รับสินค้า การเรียกร้องประกันกับผู้ให้บริการขนส่งสำหรับความเสียหายระหว่างการขนส่งสามารถเริ่มได้โดย ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

7. กรอบเวลาการส่งมอบ

เวลาการส่งมอบโดยประมาณมาจากผู้ให้บริการขนส่งและไม่รับประกัน BotMarket จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าของผู้ให้บริการขนส่ง หากสินค้ายังไม่มาถึงภายใน 14 วันนับจากวันที่คาดว่าจะส่งมอบ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อเปิดเรื่องการเคลมการไม่ส่งมอบ

8. การส่งคืนสินค้า

ในกรณีที่อนุมัติการคืนเงิน (สินค้าที่ไม่ตรงตามคำอธิบาย) ผู้ขายเป็นผู้จัดส่งสินค้าคืน BotMarket จะประสานงานฉลากการส่งคืนเมื่อเป็นไปได้ สินค้าต้องถูกส่งคืนภายใน 7 วันนับจากการอนุมัติการคืนเงิน

9. ปลายทางที่ถูกจำกัด

ผู้ขายไม่มีภาระผูกพันที่จะจัดส่งไปทุกประเทศ รายการอาจระบุข้อจำกัดการจัดส่ง การส่งออกไปยังประเทศหรือภูมิภาคที่ถูกคว่ำบาตรเป็นสิ่งต้องห้ามตามกฎหมาย ผู้ซื้อในภูมิภาคที่ถูกจำกัดควรยืนยันกับผู้ขายก่อนการซื้อ ดู นโยบายการคืนเงิน ของเราสำหรับธุรกรรมที่ไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากข้อจำกัดในการจัดส่ง

10. คำถาม

สำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งหรือเพื่อเปิดข้อพิพาท โปรด ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา