Patakaran sa Refund

Huling na-update: Hunyo 6, 2026

Pinadadali ng BotMarket ang mga transaksyon sa pagitan ng mga mamimili at nagbebenta ng mga ginagamit na robot. Ipinaliliwanag ng patakarang ito kung kailan nalalapat ang mga refund at paano humiling ng refund.

1. Item na Hindi Tugma sa Paglalarawan

Kung ang biniling item ay makabuluhang naiiba sa paglalarawan sa listing — maling modelo, malaki ang pagkakaiba ng kondisyon, di-nabisang pinsala, o nawawalang mahahalagang bahagi — karapat-dapat ang mamimili sa buong refund kabilang ang pagpapadala. Makipag-ugnayan sa support sa loob ng 7 araw mula ng delivery na may mga larawan na nagdodokumento ng pagkakaiba.

2. Item na Hindi Natanggap

Kung ang iyong item ay hindi dumating sa loob ng tinatayang delivery window at ang tracking ay nagpapakita ng walang galaw sa loob ng 14 araw, karapat-dapat ka sa buong refund. Susubukan muna ng BotMarket na ayusin ang isyu sa shipping kasama ang nagbebenta bago mag-isyu ng refund.

3. Paano Humiling ng Refund

Buksan ang isang dispute sa pamamagitan ng iyong purchases dashboard o makipag-ugnayan sa support. Isama ang iyong order ID, paglalarawan ng isyu, at mga sumusuportang larawan o ebidensya. Nilalayon naming tumugon sa loob ng 2 business days.

4. Timeline ng Refund

Kapag naaprubahan ang refund, ibinabalik ang pondo sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad. Karaniwang makikita ang card refunds sa loob ng 5–10 business days depende sa iyong bangko. Ang mga bayarin sa platform ay hindi nare-refund maliban kung na-void ang transaksyon bago ipadala.

5. Pagpapadala pabalik (Return Shipping)

Para sa mga refund dahil hindi tugma sa paglalarawan, ang nagbebenta ang responsable sa gastos ng pagpapadala pabalik. Magbibigay ang BotMarket ng prepaid return label kung maaari. Dapat ibalik ang mga item sa parehong kondisyon ng pagkakatanggap.

6. Mga Sitwasyong Hindi Mare-refund

Hindi available ang mga refund para sa: buyer's remorse pagkatapos ng delivery, mga item na tumpak na inilarawan sa listing ngunit hindi na nais ng mamimili, pinsalang sanhi ng mamimili pagkatapos ng pagtanggap, o mga transaksyon na lampas sa 7-araw na dispute window nang walang matibay na dahilan.

7. Mga Alitan ng Nagbebenta

Maaaring i-dispute ng mga nagbebenta ang mga kahilingan sa refund sa loob ng 5 business days mula sa abiso. Susuriin ng BotMarket ang ebidensya mula sa parehong partido at gagawa ng pinal na desisyon. Makipag-ugnayan sa support upang simulan ang seller dispute.

8. Mga Bayad sa Subscription

Hindi nare-refund ang buwanang at taunang bayad sa subscription. Kung kanselahin mo ang subscription, magpapatuloy ang access hanggang sa katapusan ng billing period. Ang mga taunang subscription na kinansela sa loob ng 14 araw mula sa renewal ay maaaring maging karapat-dapat para sa pro-rated na refund ayon sa aming pagpapasya.

9. Mga Tanong

Para sa mga tanong tungkol sa patakarang ito o sa isang partikular na transaksyon, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team.