İade Politikası

Son güncelleme: 6 Haziran 2026

BotMarket, kullanılmış robotların alıcıları ve satıcıları arasındaki işlemleri kolaylaştırır. Bu politika iadelerin ne zaman geçerli olduğunu ve nasıl talep edileceğini açıklar.

1. Ürün Açıklamaya Uymuyor

Satın alınan bir ürün ilan açıklamasından maddi olarak farklı ise — yanlış model, belirgin şekilde farklı kondisyon, bildirilmemiş hasar veya eksik temel bileşenler — alıcılar nakliye dahil tam iade almaya hak kazanır. Tutarsızlığı belgeleyen fotoğraflarla birlikte teslimattan sonraki 7 gün içinde destekle iletişime geçin.

2. Ürün Teslim Alınmadı

Ürününüz tahmini teslimat süresi içinde ulaşmadıysa ve takip kaydı 14 gün boyunca hareket göstermiyorsa, tam iade almaya hak kazanırsınız. BotMarket, iade işleminden önce öncelikle satıcıyla gönderim sorununu çözmeye çalışacaktır.

3. İade Nasıl Talep Edilir

Satın alımlar kontrol panelinizden bir ihtilaf açın veya destek ile iletişime geçin. Sipariş ID'nizi, sorunun bir açıklamasını ve destekleyici fotoğraf veya kanıtları ekleyin. 2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

4. İade Zaman Çizelgesi

İade onaylandıktan sonra, fonlar orijinal ödeme yönteminize iade edilir. Kart iadeleri banka işlemlerine bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde görünür. Platform ücretleri, işlem gönderim öncesinde iptal edilmediği sürece iade edilmez.

5. İade Gönderimi

Açıklamaya uymayan ürün iadelerinde, iade gönderim masrafları satıcıya aittir. Mümkün olduğunda BotMarket ön ödemeli bir iade etiketi sağlayacaktır. Ürünler teslim aldığınızla aynı durumda iade edilmelidir.

6. İade Edilemeyen Durumlar

İadeler şu durumlarda geçerli değildir: teslimattan sonra alıcının pişmanlığı, ilanda doğru şekilde tanımlanmış ve alıcının artık istemediği ürünler, alıcının teslimattan sonra verdiği zararlar veya olağanüstü koşullar olmaksızın 7 günlük ihtilaf penceresi dışında kalan işlemler.

7. Satıcı İtirazları

Satıcılar bildirim tarihinden itibaren 5 iş günü içinde iade taleplerine itiraz edebilir. BotMarket her iki tarafın kanıtlarını inceleyip nihai kararı verecektir. Satıcı itirazı başlatmak için destek ile iletişime geçin.

8. Abonelik Ücretleri

Aylık ve yıllık abonelik ücretleri iade edilmez. Aboneliği iptal ederseniz erişim fatura dönemi sonuna kadar devam eder. Yenilemeden itibaren 14 gün içinde iptal edilen yıllık abonelikler, takdirimize bağlı olarak orantılı bir iade alabilir.

9. Sorular

Bu politika veya belirli bir işlemle ilgili sorular için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.