Kargo Politikası

Son güncelleme: 6 Haziran 2026

Bu politika satıcıların kargo yükümlülüklerini, alıcı beklentilerini ve BotMarket'in kargo ile ilgili uyuşmazlıkları nasıl ele aldığını kapsar.

1. Satıcıların Kargo Yükümlülükleri

Satıcılar, ödeme onayı alındıktan sonra ilanında belirtilen süre farklı belirtilmemişse 5 iş günü içinde satın alınan öğeleri göndermelidir. Ürünler, gönderilen robotun veya bileşenin ağırlığı ve kırılganlığına uygun şekilde paketlenmelidir.

2. Takip

Tüm gönderiler, sevkiyatın ardından 24 saat içinde alıcıya sağlanan geçerli bir takip numarası içermelidir. Takipsiz gönderiler, teslim edilmemesi durumunda alıcı koruması kapsamında değildir.

3. Taşıyıcılar

Satıcılar herhangi bir itibarlı taşıyıcıyı kullanabilir (FedEx, UPS, DHL, DPD veya muadil). 30 kg üzerindeki ürünler için nakliye taşıyıcıları kullanılmalıdır. BotMarket, ABD içi gönderimler için EasyPost aracılığıyla bütünleşik etiket oluşturma sağlar.

4. Uluslararası Gönderim

Satıcılar gümrük belgeleri, ihracat deklarasyonları ve ihracat kontrol düzenlemelerine uyumdan sorumludur. Alıcılar kendi ülkesindeki ithalat vergileri, harçları ve gümrük işlemlerinden sorumludur. BotMarket gümrük kaynaklı gecikmelerden sorumlu değildir.

5. Kargo Ücretleri ve Satıcı Eklentileri

Kargo ücretleri satıcı tarafından belirlenir ve ödeme sırasında gösterilir. BotMarket kargo ücretlerine kar payı eklemez. Robot boyutundaki ürünler için kargo maliyetleri beyan edilen boyut ve ağırlığa dayalı tahminlerdir — nihai taşıyıcı ücretleri değişebilir. Satıcılar, EasyPost etiket oluşturma, takip ve alıcı bildirimlerini platform üzerinden etkinleştiren bir abonelik ($299.99/ay) veya satış başına ücret (satış fiyatının %1,4'ü) ile entegre kargo yönetimini etkinleştirebilir.

6. Sevkiyat Sırasında Hasar

Satıcılar uygun ambalajlamadan sorumludur. Ürün yetersiz ambalajlama nedeniyle hasarlı ulaşırsa, satıcı iade için sorumludur. Alıcılar ürünü teslim alırken hasarın fotoğrafını çekmelidir. Sevkiyat kaynaklı hasarlar için taşıyıcı sigorta talepleri destek ile iletişime geçerek başlatılabilir.

7. Teslimat Süreleri

Tahmini teslimat süreleri taşıyıcılar tarafından sağlanır ve garanti edilmez. BotMarket taşıyıcı gecikmelerinden sorumlu değildir. Bir ürün tahmini teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ulaşmamışsa, teslim edilmeme talebi açmak için destek ile iletişime geçin.

8. İade Gönderimleri

Onaylanmış iade durumlarında (ürün açıklamada belirtildiği gibi değilse), iade gönderimini satıcı sağlar. BotMarket mümkün olduğunda iade etiketlerini koordine edecektir. Ürünler iade onayından itibaren 7 gün içinde gönderilmelidir.

9. Kısıtlı Gönderim Noktaları

Satıcılar tüm ülkelere göndermek zorunda değildir. İlanlar kargo kısıtlamalarını belirtebilir. Yaptırım uygulanan ülkelere veya bölgelere ihracat yasal olarak yasaktır. Kısıtlı bölgelerdeki alıcılar satın almadan önce satıcı ile teyit etmelidir. Kargo kısıtlamaları nedeniyle yerine getirilemeyen işlemler için iade politikamıza bakın.

10. Sorular

Kargo ile ilgili sorular veya bir uyuşmazlık açmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.