Bear Robotics Servi 是全球部署最广泛的餐厅送餐机器人之一，已向美国、加拿大、韩国、日本、欧洲和新加坡的餐厅、赌场及养老机构交付超过5,000台。Servi 高104厘米，重34公斤，配备2个托盘和1个回收箱，可承载最多30公斤（66磅），充电4小时可持续运行8-12小时，并通过3D摄像头和LiDAR实现自主导航。Bear Robotics 的合作方包括 Chili's、Denny's、Google、Pepsi 和 Marriott。Servi 可通过直接购买、订阅（日本3年期合约约$950/月）以及28天试用演示获取；另有更大容量的 Servi Plus 型号，配备4个托盘，可承载40公斤（88磅）。Bear Robotics 已累计获得超过1.17亿美元融资。
价格范围
Bear Robotics 提供购买、订阅和演示等多种灵活定价模式。
| 型号 | 规格概要 | 预估价格 |
|---|---|---|
| Servi（标准版） | 2个托盘 + 1个回收箱，30 kg 载荷，8–12小时电池 | 请联系销售（购买价约$15,000–$20,000） |
| Servi Plus | 4个托盘，40 kg（88 lbs）载荷，扩容能力 | 请联系销售（购买价约$18,000–$25,000） |
| Servi Mini | 紧凑型，适用于狭小空间 | 请联系销售 |
| 订阅（日本，3年期） | 每月运营成本 | ~$950/月（约¥99,800，不含税） |
| 28天演示 | 试用部署 | 少量安装费 |
| Bear Care 延保 | 持续支持与维护 | $150–$199/月 |
完整规格
Servi（标准版）
| 规格 | 数值 |
|---|---|
| 尺寸（长×宽×高） | 445 × 430 × 1,046 mm（17.5 × 17 × 41 in） |
| 重量 | 34 kg（75 lbs） |
| 托盘 | 2个托盘（16英寸/40厘米）+ 1个回收箱 |
| 载荷 | 总计30 kg（66 lbs） |
| 电池续航 | 8–12小时 |
| 充电 | 壁式充电器（100–240V AC，4小时充满） |
| 控制器 | 外接平板或自带触摸屏 |
| 导航 | 3D摄像头 + LiDAR，自主避障 |
| 自动返回 | 是——内置重量传感器检测到送餐完成后自动返回 |
| NSF认证 | 是——可安全用于前厅和后厨 |
| 托盘组件 | 可用洗碗机清洗 |
Servi Plus
| 规格 | 数值 |
|---|---|
| 尺寸（长×宽×高） | ~540 × 550 × 1,220 mm（21 × 21.6 × 48 in） |
| 重量 | ~62 kg（136 lbs） |
| 托盘 | 4个超大托盘或4个标准回收箱（可配置） |
| 载荷 | 总计40 kg（88 lbs）/ 每托盘10 kg（22 lbs） |
| 容量 | 每次运送16+份主菜 |
| 电池续航 | 12–24小时 |
| 悬挂系统 | 主动悬挂，确保食物和液体稳定输送 |
| 液体输送 | 针对汤品和饮料稳定性的校准速度与停车预设 |
| ADA合规 | 可通行ADA坡道及最高1/2英寸的门槛 |
| LED灯带 | 全周LED响应灯，用于可视化和通信 |
| LCD显示屏 | 用于促销内容和通信 |
车队管理
| 功能 | 详情 |
|---|---|
| 多机器人协调 | 集中式车队控制——无死锁或拥堵 |
| 仪表盘 | 基于云的车队控制套件，用于监控、故障排查和行为数据 |
| 可扩展性 | 可根据高峰需求添加机器人，系统可扩展且不拥堵 |
Servi 的实际用途
餐厅送餐
主要用途。Servi 从厨房窗口接过装盘食物，自主送至餐桌。员工放置菜肴、选择目的地后，Servi 自主导航。内置重量传感器检测到顾客取下食物后，触发自动返回。合作客户包括 Chili's、Denny's 和 Hwy55。
餐桌收餐
Servi 的回收箱收集脏盘子并送回洗碗区，从而减轻服务员最费力、最耗时的部分工作。
养老机构
Bear Robotics 已向养老机构部署 Servi，用于送餐和运送生活用品，缓解人手长期不足的机构的员工工作负担。
赌场与酒店
在赌场等大规模场所中，连续不断地在广阔区域送餐和饮料使得机器人辅助尤为有价值。一个部署案例中使用了30多台多机器人协同单元，全天候提供服务和收餐。
企业及园区
Google、Pepsi 和 Marriott 使用 Servi 进行内部餐饮服务、外卖配送和酒店自动化。
购买指南：购买 Bear Robotics Servi 前须知
提供28天演示
Bear 提供28天演示订阅，仅收取少量安装费。您可以在实际餐厅中测试 Servi 后再做决定。现场工程师会进行2-3天的安装、地图绘制和工作流程集成培训。
Servi vs Servi Plus：根据容量选择
Servi（30 kg，2个托盘）适用于小型餐厅和中等客流量。Servi Plus（40 kg，4个托盘）适用于高客流量、大型餐厅、活动和繁忙时段。Plus 的主动悬挂和液体输送算法使其更适合汤品、饮料和易碎物品。
8–12小时续航，4小时充满——表现出色
Servi 一次充电可工作一个完整班次甚至更长。Servi Plus 续航可达12–24小时。对大多数餐厅而言，营业期间几乎不会因电量问题停机。
NSF食品卫生认证
Servi 和 Servi Plus 均获 NSF 认证，可用于食品服务环境。托盘组件可用洗碗机清洗。这对遵守卫生规范至关重要。
仅限室内平坦地面
与所有餐厅送餐机器人一样，Servi 仅限室内使用，且需要相对平坦的地面。它可通行最高1/2英寸的门槛（Servi Plus），但不能爬楼梯或在户外地形行驶。
美国与韩国市场强势
Bear Robotics 总部位于美国（加州红木城），在韩国和日本也有强大业务。对美国餐厅而言，这意味着本土支持、服务和庞大的现有安装基础。国际业务覆盖加拿大、日本、欧洲和新加坡。
Bear Robotics Servi vs 同类机器人
- Servi vs Pudu BellaBot： 最直接的竞争对手。BellaBot 拥有4个托盘，40 kg 载荷，12–24小时续航，交互式猫脸设计，以及更大的全球部署范围（60+个国家）。Servi 拥有 NSF 认证、28天演示计划、强大的美国企业合作关系（Chili's、Denny's、Google）以及适合高容量需求的 Servi Plus。两者都很出色——根据地区经销商支持和具体功能优先级选择。
- Servi vs Temi Go： Temi Go 是一个多功能平台，配备触摸屏、视频通话、SDK 和3 kg 托盘。Servi 是专业送餐机器人，载荷30–40 kg。如果需要送餐，Servi 能力显著更强；如果需要多用途服务机器人，Temi Go 更为灵活。
- Servi vs Servi Plus： 同一平台，更大容量。Servi Plus 增加2个托盘（共4个），载荷增加10 kg（共40 kg），配备主动悬挂、液体输送算法、ADA坡道导航和响应式 LED 灯带。对于高容量餐厅、活动以及每次行程需要最大效率的运营场景，选择 Plus。
- Servi vs Servi Mini： Servi Mini 是紧凑型变体，适用于通道狭窄、地面空间有限的餐厅。体积更小，容量更低，但导航技术相同。
