运输政策

最后更新：2026年6月6日

本政策涵盖卖家的发货义务、买家的期望以及 BotMarket 如何处理与运输相关的争议。

1. 卖家运输义务

除非刊登中另有注明，卖家必须在付款确认后的 5 个工作日内发货。物品必须根据机器人或组件的重量和易碎程度做适当包装。

2. 追踪

所有发货必须包含有效追踪号码，并在发货后 24 小时内提供给买家。无追踪的发货在未送达情况下不受买家保护覆盖。

3. 承运人

卖家可使用任何信誉良好的承运人（FedEx、UPS、DHL、DPD 或同级）。重量超过 30kg 的物品必须使用货运承运人。BotMarket 为美国境内运输提供通过 EasyPost 的集成标签创建服务。

4. 国际运输

卖家负责海关文件、出口申报以及遵守出口管制法规。买家负责其所在国家的进口关税、税费及清关。BotMarket 不对海关造成的延误承担责任。

5. 运费与卖家附加服务

运费由卖家设定并在结账时显示。BotMarket 不对运费加价。对于机器人尺寸的物品，运费为基于申报尺寸和重量的估算——最终承运人收费可能有所变化。卖家可通过订阅（$299.99/月）或按单收费（销售价格的 1.4%）启用集成运输管理，从而通过平台直接启用 EasyPost 标签创建、追踪和买家通知功能。

6. 运输途中损坏

卖家负责充分包装。如果因包装不当导致物品损坏，卖家应承担退款责任。买家在收货时必须拍照取证。运输损坏的承运人保险索赔可通过 联系客服 发起。

7. 交付时限

预计交付时间由承运人提供，非保证时效。BotMarket 不对承运人延误承担责任。如果物品在预计交付日期后 14 天内仍未收到，请联系支持以发起未交付申诉。

8. 退货运费

对于经批准的退款案例（与描述不符），退货运费由卖家承担。BotMarket 将在可能的情况下协调退货标签。物品必须在退款批准后 7 天内退回。

9. 限制目的地

卖家无义务向所有国家发货。刊登可注明运输限制。向受制裁的国家或地区出口在法律上被禁止。受限地区的买家应在购买前与卖家确认。对于因运输限制无法完成的交易，请参阅我们的 退款政策。

10. 疑问

有关运输的问题或想提出争议，请 联系客服团队。