Политика за доставка

Последна актуализация: 6 юни 2026 г.

Тази политика покрива задълженията при доставка за продавачи, очакванията към купувачите и как BotMarket обработва спорове, свързани с доставката.

1. Задължения на продавача при изпращане

Продавачите трябва да изпратят закупените артикули в рамките на 5 работни дни след потвърждение на плащането, ако в обявата не е посочен друг срок. Артикулите трябва да бъдат опаковани подходящо спрямо теглото и чупливостта на робота или компонента.

2. Проследяване

Всички пратки трябва да включват валиден номер за проследяване, предоставен на купувача в рамките на 24 часа след изпращане. Пратки без проследяване не са покрити от защита на купувача в случай на неполучаване.

3. Превозвачи

Продавачите могат да използват всеки реномиран превозвач (FedEx, UPS, DHL, DPD или еквивалент). За артикули над 30 кг трябва да се използват товарни превозвачи. BotMarket предоставя интегрирано създаване на етикети чрез EasyPost за вътрешни пратки в САЩ.

4. Международни доставки

Продавачите носят отговорност за митническата документация, износните декларации и спазването на износните правила. Купувачите са отговорни за вносните мита, данъци и митническо освобождаване в своята страна. BotMarket не носи отговорност за закъснения, предизвикани от митниците.

5. Разходи за доставка и добавки от продавача

Разходите за доставка се задават от продавача и се показват при плащане. BotMarket не начислява допълнителни такси върху разходите за доставка. За артикули с размери на робот, разходите за доставка са приблизителни въз основа на декларираните размери и тегло — крайните такси от превозвача може да варират. Продавачите могат да активират интегрирано управление на доставките чрез абонамент (299.99$/месец) или такса за продажба (1.4% от продажната цена), което позволява създаване на етикети чрез EasyPost, проследяване и уведомления на купувача директно през платформата.

6. Щети по време на транспорт

Продавачите са отговорни за адекватната опаковка. Ако артикул пристигне повреден поради неадекватна опаковка, продавачът е отговорен за възстановяване на средствата. Купувачите трябва да заснемат повредата при получаване. Искове за застраховка на превозвача за щети по време на транспорт могат да бъдат започнати чрез свържете се с поддръжката.

7. Срокове за доставка

Оценените срокове за доставка се предоставят от превозвачите и не са гарантирани. BotMarket не носи отговорност за закъснения от страна на превозвачите. Ако артикул не е пристигнал в рамките на 14 дни от оценената дата на доставка, свържете се с поддръжката, за да отворите иск за неполучаване.

8. Разходи по връщането

При одобрени случаи за възстановяване (артикул, различен от описанието), продавачът поема разходите за връщане. BotMarket ще координира върнати етикети, където е възможно. Артикулите трябва да бъдат върнати в рамките на 7 дни след одобрение на възстановяването.

9. Ограничени дестинации

Продавачите не са длъжни да изпращат до всички страни. Обявите могат да посочват ограничения за доставка. Износът към санкционирани държави или региони е забранен от закона. Купувачите в ограничени региони трябва да потвърдят с продавача преди покупката. Вижте нашата политика за възстановяване за транзакции, които не могат да бъдат изпълнени поради ограничения за доставка.

10. Въпроси

За въпроси, свързани с доставката, или за да отворите спор, моля свържете се с екипа ни за поддръжка.