Forsendelsespolitik

Sidst opdateret: 6. juni 2026

Denne politik dækker sælgeres forsendelsesforpligtelser, køberes forventninger og hvordan BotMarket håndterer forsendelsesrelaterede tvister.

1. Sælgers forsendelsesforpligtelser

Sælgere skal sende købte varer inden for 5 arbejdsdage efter betalingsbekræftelse, medmindre en anden tidsramme er angivet i annoncen. Varer skal pakkes passende i forhold til vægt og skrøbelighed af den robot eller komponent, der sendes.

2. Sporing

Alle forsendelser skal indeholde et gyldigt sporingsnummer, som gives til køberen inden for 24 timer efter afsendelse. Forsendelser uden sporing er ikke dækket af køberbeskyttelse i tilfælde af manglende levering.

3. Fragtfirmaer

Sælgere kan bruge enhver anerkendt fragtudbyder (FedEx, UPS, DHL, DPD eller tilsvarende). For varer over 30 kg skal der bruges fragtfirmaer. BotMarket tilbyder integreret labeloprettelse via EasyPost til indenlandske forsendelser i USA.

4. International forsendelse

Sælgere er ansvarlige for tolddokumentation, eksportdeklarationer og overholdelse af eksportkontrolbestemmelser. Købere er ansvarlige for importafgifter, skatter og toldklarering i deres land. BotMarket er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af tolden.

5. Forsendelsesomkostninger & sælger-tilkøb

Forsendelsesomkostninger fastsættes af sælgeren og vises ved kassen. BotMarket tillægger ikke et påslag på forsendelsesgebyrer. For robotstørrelsesvarer er forsendelsesomkostninger estimater baseret på oplyste dimensioner og vægt — de endelige fragtomkostninger fra transportøren kan variere. Sælgere kan aktivere integreret forsendelsesadministration via et abonnement ($299.99/month) eller et gebyr per salg (1.4% af salgsprisen), som muliggør EasyPost-labeloprettelse, sporing og købernotifikationer direkte gennem platformen.

6. Skader under transport

Sælgere er ansvarlige for passende emballage. Hvis en vare ankommer beskadiget på grund af utilstrækkelig emballage, er sælger ansvarlig for refusionen. Købere skal fotografere skaden ved modtagelsen. Forsikringskrav over for transportøren for skader under transport kan indledes ved at kontakte support.

7. Leveringstider

Anslåede leveringstider er oplyst af transportørerne og er ikke garanterede. BotMarket er ikke ansvarlig for forsinkelser hos transportøren. Hvis en vare ikke er ankommet inden for 14 dage efter den anslåede leveringsdato, kontakt support for at oprette en reklamation vedrørende manglende levering.

8. Returforsendelse

Ved godkendte refusionssager (vare ikke som beskrevet) betaler sælger returfragt. BotMarket vil koordinere returlabels, hvor det er muligt. Varer skal returneres inden for 7 dage efter godkendelse af refusionen.

9. Begrænsede destinationer

Sælgere er ikke forpligtede til at sende til alle lande. Annoncer kan angive forsendelsesbegrænsninger. Eksport til sanktionerede lande eller regioner er forbudt ved lov. Købere i begrænsede regioner bør bekræfte med sælgeren før køb. Se vores refusionspolitik for transaktioner, der ikke kan opfyldes på grund af forsendelsesbegrænsninger.

10. Spørgsmål

For spørgsmål vedrørende forsendelse eller for at åbne en tvist, venligst kontakt vores supportteam.