Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 6. Juni 2026

Diese Richtlinie regelt Versandpflichten für Verkäufer, Erwartungen an Käufer und wie BotMarket Versandstreitigkeiten behandelt.

1. Versandpflichten des Verkäufers

Verkäufer müssen bezahlte Artikel innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungsbestätigung versenden, sofern im Angebot kein anderer Zeitraum angegeben ist. Artikel müssen entsprechend Gewicht und Zerbrechlichkeit des versendeten Roboters oder Bauteils angemessen verpackt werden.

2. Sendungsverfolgung

Alle Sendungen müssen eine gültige Sendungsnummer enthalten, die dem Käufer innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand mitgeteilt wird. Sendungen ohne Tracking sind im Falle einer Nichtzustellung nicht durch den Käuferschutz abgedeckt.

3. Versanddienstleister

Verkäufer können jeden seriösen Dienstleister verwenden (FedEx, UPS, DHL, DPD oder gleichwertig). Für Sendungen über 30 kg müssen Frachtführer eingesetzt werden. BotMarket bietet integrierte Label-Erstellung über EasyPost für Inlandsversand innerhalb der USA an.

4. Internationaler Versand

Verkäufer sind verantwortlich für Zollunterlagen, Ausfuhrerklärungen und die Einhaltung von Exportkontrollvorschriften. Käufer sind für Einfuhrzölle, Steuern und die Zollabfertigung in ihrem Land verantwortlich. BotMarket haftet nicht für Verzögerungen, die durch den Zoll verursacht werden.

5. Versandkosten & Verkäufer-Zusatzleistungen

Versandkosten werden vom Verkäufer festgelegt und beim Checkout angezeigt. BotMarket erhebt keine Aufschläge auf Versandgebühren. Bei robotergroßen Artikeln sind Versandkosten Schätzungen basierend auf angegebenen Abmessungen und Gewicht — die endgültigen Gebühren des Frachtführers können abweichen. Verkäufer können über ein Abonnement ($299.99/month) oder eine Verkaufsprovision (1,4 % des Verkaufspreises) integrierte Versandverwaltung aktivieren, die EasyPost-Label-Erstellung, Tracking und Käuferbenachrichtigungen direkt über die Plattform ermöglicht.

6. Transportschäden

Verkäufer sind für eine ausreichende Verpackung verantwortlich. Kommt ein Artikel aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt an, haftet der Verkäufer für die Rückerstattung. Käufer müssen Schäden bei Erhalt fotografisch dokumentieren. Versicherungsansprüche des Frachtführers wegen Transportschäden können durch Kontaktaufnahme mit dem Support eingeleitet werden.

7. Lieferzeiten

Geschätzte Lieferzeiten werden von den Frachtführern angegeben und sind nicht garantiert. BotMarket haftet nicht für Verzögerungen beim Frachtführer. Wenn ein Artikel nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem geschätzten Lieferdatum eingetroffen ist, kontaktieren Sie den Support, um einen Nichtlieferungsfall zu eröffnen.

8. Rücksendungen

Bei genehmigten Rückerstattungsfällen (Artikel entspricht nicht der Beschreibung) übernimmt der Verkäufer die Rücksendekosten. BotMarket koordiniert nach Möglichkeit Rücksendeetiketten. Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung der Rückerstattung zurückgesandt werden.

9. Eingeschränkte Ziele

Verkäufer sind nicht verpflichtet, in alle Länder zu versenden. Angebote können Versandbeschränkungen angeben. Die Ausfuhr in sanktionierte Länder oder Regionen ist gesetzlich verboten. Käufer in eingeschränkten Regionen sollten vor dem Kauf mit dem Verkäufer klären. Siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie für Transaktionen, die aufgrund von Versandbeschränkungen nicht erfüllt werden können.

10. Fragen

Bei Fragen zum Versand oder zur Eröffnung eines Streits, kontaktieren Sie unser Support-Team.