Toimitusehdot

Viimeksi päivitetty: 6. kesäkuuta 2026

Tämä käytäntö kattaa myyjien lähetysvelvollisuudet, ostajien odotukset ja sen, miten BotMarket käsittelee lähetyksiin liittyviä riitoja.

1. Myyjän lähetysvelvollisuudet

Myyjien on lähetettävä ostetut tuotteet 5 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta, ellei ilmoituksessa ole muuta aikataulua. Tuotteet on pakattava asianmukaisesti robotin tai komponentin painon ja haurauden mukaan.

2. Seuranta

Kaikissa lähetyksissä on oltava voimassa oleva seurantakoodi, joka annetaan ostajalle 24 tunnin kuluessa lähetyksestä. Lähetykset ilman seurantaa eivät kuulu ostajansuojan piiriin katoamistapauksissa.

3. Kuljetusyritykset

Myyjät voivat käyttää mitä tahansa luotettavaa kuljetusyhtiötä (FedEx, UPS, DHL, DPD tai vastaava). Yli 30 kg painaville lähetyksille on käytettävä rahtiyrityksiä. BotMarket tarjoaa integroidun tarrojen luomisen EasyPostin kautta Yhdysvaltojen kotimaan lähetyksiin.

4. Kansainväliset lähetykset

Myyjät vastaavat tullidokumentaatiosta, vienti-ilmoituksista ja vientivalvontasäännösten noudattamisesta. Ostajat vastaavat tuontitulleista, veroista ja tulliselvityksestä omassa maassaan. BotMarket ei ole vastuussa tulleista aiheutuvista viiveistä.

5. Toimituskulut & myyjän lisäpalvelut

Toimituskulut määrittää myyjä ja ne näytetään kassalla. BotMarket ei lisää toimitusmaksuihin omaa kateosuutta. Robottikokoisille tuotteille toimituskulut ovat arvioita ilmoitettujen mittojen ja painon perusteella — lopulliset kuljetuskustannukset voivat vaihdella. Myyjät voivat ottaa käyttöön integroidun lähetyshallinnan tilauksella (299,99 $/kk) tai per-myynti -maksulla (1,4 % myyntihinnasta), mikä mahdollistaa EasyPost-tarrojen luomisen, seurannan ja ostajailmoitukset suoraan alustan kautta.

6. Kuljetuksessa tapahtunut vahinko

Myyjät vastaavat asianmukaisesta pakkauksesta. Jos tuote saapuu vahingoittuneena huonon pakkaamisen takia, myyjä on vastuussa hyvityksestä. Ostajan on valokuvattava vahingot vastaanotettaessa. Kuljetusvahinkojen vakuutusvaatimukset voidaan aloittaa ottamalla yhteyttä tukeen.

7. Toimitusajat

Arvioidut toimitusajat ovat kuljetusyhtiöiden antamia arvioita eikä niitä taata. BotMarket ei ole vastuussa kuljetusyrityksen aiheuttamista viivästyksistä. Jos tuote ei ole saapunut 14 päivän kuluessa arvioidusta toimituspäivästä, ota yhteyttä tukeen avataksesi ei-toimitusvaatimuksen.

8. Palautuslähetykset

Hyväksytyissä hyvitystapauksissa (tuote ei vastaa kuvausta) myyjä järjestää palautuslähetyksen. BotMarket koordinoi palautustarroja mahdollisuuksien mukaan. Tuotteet on palautettava 7 päivän kuluessa hyvityksen hyväksymisestä.

9. Rajoitetut kohdemaat

Myyjät eivät ole velvollisia toimittamaan kaikkiin maihin. Ilmoituksissa voidaan määrittää toimitusrajoituksia. Vientirajoituksiin kuuluvien maiden tai alueiden vienti on lain mukaan kielletty. Ostajien, jotka sijaitsevat rajoitetuilla alueilla, tulee varmistaa myyjältä ennen ostamista. Katso hyvityskäytäntömme tapauksista, joita ei voida toteuttaa lähetysrajoitusten vuoksi.

10. Kysymykset

Lähetyksiin liittyvissä kysymyksissä tai riidan avaamiseksi, ole hyvä ja ota yhteyttä tukitiimiimme.