配送ポリシー
最終更新日：2026年6月6日
本ポリシーは、出品者の配送義務、購入者の期待事項、並びにBotMarketが配送に関する紛争をどのように扱うかを規定しています。
1. 出品者の配送義務
出品者は、出品に別の期限が記載されていない限り、支払い確認後5営業日以内に購入された商品を発送しなければなりません。発送されるロボットや部品の重量や破損しやすさに応じて、適切に梱包する必要があります。
2. 追跡
すべての発送には有効な追跡番号が必要であり、発送後24時間以内に購入者に通知されなければなりません。追跡なしの発送は、未着の場合に購入者保護の対象外となります。
3. 配送業者
出品者は、信頼できる配送業者（FedEx、UPS、DHL、DPD、または同等の業者）を利用できます。30kgを超える品目は貨物輸送業者を使用する必要があります。BotMarketは米国内発送向けにEasyPostを通じたラベル作成の統合機能を提供します。
4. 国際発送
出品者は、通関書類、輸出申告、および輸出管理規制の遵守に責任を負います。購入者は、自国での輸入関税、税金、および通関手続きの責任を負います。通関による遅延についてBotMarketは責任を負いません。
5. 配送料と出品者の追加オプション
配送料は出品者が設定し、チェックアウト時に表示されます。BotMarketは配送料に上乗せしません。ロボットサイズの品目の場合、配送料は申告された寸法と重量に基づく見積もりであり、最終的な運送業者の請求額とは異なる場合があります。出品者は、プラットフォーム内でEasyPostのラベル作成、追跡、購入者への通知を可能にする統合配送管理を、月額サブスクリプション（$299.99/月）または販売ごとの手数料（販売価格の1.4%）で有効にできます。
6. 輸送中の損傷
出品者は適切な梱包に責任を負います。梱包不備により商品が破損して到着した場合、出品者は返金責任を負います。購入者は受取時に破損箇所を写真に収める必要があります。輸送中の損傷に対する運送業者の保険請求は、サポートに連絡することで開始できます。
7. 配達期間
推定配達期間は運送業者が提供するものであり保証されません。運送業者の遅延についてBotMarketは責任を負いません。推定配達日から14日以内に商品が到着しない場合は、未配達のクレームを開くためにサポートに連絡してください。
8. 返品時の送料
返金が承認された場合（説明と異なる商品）、出品者が返品送料を負担します。可能な場合、BotMarketが返品ラベルの手配を行います。商品は返金承認から7日以内に返送されなければなりません。
9. 配送制限のある地域
出品者はすべての国へ発送する義務はありません。出品には発送制限が明記されている場合があります。制裁対象の国や地域への輸出は法律で禁止されています。制限地域の購入者は購入前に出品者に確認してください。発送制限により取引を履行できない場合の対応については、返金ポリシーをご覧ください。