Kebijakan Pengiriman
Pungkasan dianyari: 6 Juni 2026
Kebijakan iki nglibatake kewajiban pengiriman kanggo penjual, ekspektasi kanggo pembeli, lan carane BotMarket nangani sengketa sing gegayutan karo pengiriman.
1. Kewajiban Pengiriman Penjual
Penjual kudu ngirim barang sing dituku sajrone 5 dina kerja sawisé konfirmasi pembayaran kajaba ana jangka wektu liyane sing kasebut ing dhaptar. Barang kudu dikemas kanthi cocog miturut bobot lan kerapuhan robot utawa komponèn sing dikirim.
2. Pelacakan
Kabeh kiriman kudu kalebu nomer pelacakan sing sah sing diwenehake marang pembeli sajrone 24 jam sawisé dikirim. Kiriman tanpa pelacakan ora dilindhungi dening perlindungan pembeli yen kedadean ora tekan.
3. Operator Pengiriman
Penjual bisa nggunakake operator sing bereputasi (FedEx, UPS, DHL, DPD, utawa sing padha). Kanggo barang luwih saka 30kg, kudu nggunakake operator kargo. BotMarket nyedhiyakake pembuatan label terintegrasi liwat EasyPost kanggo kiriman domestik AS.
4. Pengiriman Internasional
Penjual tanggung jawab kanggo dokumen bea cukai, deklarasi ekspor, lan patuh marang peraturan kontrol ekspor. Pembeli tanggung jawab kanggo biaya impor, pajak, lan clearance bea cukai ing negarane. BotMarket ora tanggung jawab kanggo keterlambatan sing disebabake bea cukai.
5. Biaya Pengiriman & Tambahan Penjual
Biaya pengiriman ditemtokake dening penjual lan ditampilake ing checkout. BotMarket ora nambah markup biaya pengiriman. Kanggo barang ukuran robot, biaya pengiriman iku perkiraan adhedhasar dimensi lan bobot sing diumumake — biaya akhir operator bisa beda. Penjual bisa ngaktifake manajemen pengiriman terintegrasi liwat langganan ($299.99/month) utawa biaya saben-sale (1.4% saka rega jual), sing ngidini pembuatan label EasyPost, pelacakan, lan notifikasi pembeli langsung liwat platform.
6. Karusakan Sajrone Pengiriman
Penjual tanggung jawab kanggo kemasan sing cukup. Yen barang teka rusak amarga kemasan sing kurang, penjual sing nanggung jawab kanggo pengembalian dana. Pembeli kudu njupuk foto karusakan nalika nampa. Klaim asuransi operator kanggo karusakan transit bisa diwiwiti kanthi hubungi dhukungan.
7. Wektu Pangiriman
Perkiraan wektu pangiriman disedhiyakake dening operator lan ora dijamin. BotMarket ora tanggung jawab kanggo keterlambatan operator. Yen barang durung teka sajrone 14 dina saka tanggal pangiriman sing diperkirakake, hubungi dhukungan kanggo mbukak klaim non-pangiriman.
8. Pengiriman kanggo Pengembalian
Kanggo kasus pengembalian dana sing disetujoni (barang ora kaya sing diterangake), penjual nyedhiyakake ongkos kirim bali. BotMarket bakal ngatur label pengembalian yen bisa. Barang kudu dibalekake sajrone 7 dina sawisé persetujuan pengembalian dana.
9. Tujuan Sing Dibatasi
Penjual ora wajib ngirim menyang kabeh negara. Dhaptar bisa nyebutaké watesan pengiriman. Ekspor menyang negara utawa wilayah sing kena sanksi dilarang miturut undang-undang. Pembeli ing wilayah sing dibatesi kudu konfirmasi karo penjual sadurunge tuku. Deleng kebijakan mbalekake dana kita kanggo transaksi sing ora bisa dipenuhin amarga watesan pengiriman.
10. Pitakon
Kanggo pitakon babagan pengiriman utawa kanggo mbukak sengketa, mangga hubungi tim dhukungan kita.