គោលនយោបាយវិលប្រាក់
បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ៖ 6 មិថុនា 2026
BotMarket ជួយសម្រួលប្រតិបត្តិការរវាងអ្នកទិញ និងអ្នកលក់រ៉ូបូតដែលមានការប្រើប្រាស់មុន។ គោលនយោបាយនេះពិពណ៌នាពេលណាដែលអាចវិលប្រាក់ និងរបៀបស្នើសុំ។
1. មុខទំនិញមិនដូចដែលបានពិពណ៌នា
ប្រសិនបើមុខទំនិញដែលបានទិញខុសផ្ទាល់ពីការពិពណ៌នាចុងបញ្ជី — មូដែលខុស ស្ថានភាពខុសយ៉ាងខ្លាំង ការខូចខាតដែលមិនបានប្រកាស ឬបន្ទះគ្រឿងសំខាន់ខ្វះ — អ្នកទិញមានសិទ្ធិទទួលបានការវិលប្រាក់ពេញទៅរួមតម្លៃដឹកជញ្ជូន។ សូមទាក់ទងបញ្ជូនក្រុមគាំទ្រចំពោះរយៈពេល 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលទំនិញ ជាមួយរូបភាពផ្តល់អាកប្បកិរិយាដែលបង្ហាញការខុសប្លែក។
2. មិនទទួលបានមុខទំនិញ
ប្រសិនបើទំនិញរបស់អ្នកមិនមកទាន់ក្នុងកម្រិតពេលវេលាដែលបានប៉ាន់ស្មាន ហើយការតាមដានបង្ហាញមិនមានចលនាសម្រាប់រយៈពេល 14 ថ្ងៃ អ្នកមានសិទ្ធិទទួលបានការវិលប្រាក់ពេញ។ BotMarket នឹងព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហាការដឹកជញ្ជូនជាមួយអ្នកលក់ជាមុន មុននឹងចេញវិលប្រាក់។
3. របៀបស្នើសុំវិលប្រាក់
បើកវិវាទតាមផ្ទាំងគ្រប់គ្រងការទិញរបស់អ្នក ឬ ទាក់ទងក្រុមគាំទ្រ។ សូមរួមបញ្ចូលលេខសវនកម្មការបញ្ជាទិញ លិខិតពិពណ៌នាបញ្ហា និងរូបភាពឬភស្តុតាងគាំទ្រ។ យើងខំព្យាយាមឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 2 ថ្ងៃធ្វើការ។
4. រយៈពេលវិលប្រាក់
ពេលដែលការវិលប្រាក់ត្រូវបានអនុម័ត ប្រាក់នឹងត្រូវបានផ្ទេរត្រឡប់ទៅវិញទៅវិធីទូទាត់ដើមរបស់អ្នក។ ការវិលប្រាក់តាមកាតធម្មតានឹងបង្ហាញក្នុងរយៈពេល 5–10 ថ្ងៃធ្វើការ ភាគច្រើនផ្អែកលើធនាគាររបស់អ្នក។ ថ្លៃវេទិកាមិនអាចវិលបាន លុះត្រាតែប្រតិបត្តិការ ត្រូវបានលុបចោលមុនការដឹកជញ្ជូន។
5. ការចំណាយដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ត្រឡប់
សម្រាប់ករណីមុខទំនិញមិនដូចដែលបានពិពណ៌នា អ្នកលក់ទទួលខុសត្រូវចំពោះចំណាយដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ត្រឡប់មកវិញ។ BotMarket នឹងផ្តល់ស្លាកត្រឡប់ដែលបានបង់ជាមុនប្រសិនបើអាចធ្វើបាន។ មុខទំនិញត្រូវត្រូវបានត្រឡប់ក្នុងស្ថានភាពដូចបានទទួល។
6. គ្រោងករណីដែលមិនអាចវិលប្រាក់
ការវិលប្រាក់មិនមានសម្រាប់: ការសោកស្តាយរបស់អ្នកទិញបន្ទាប់ពីទទួលទំនិញ, មុខទំនិញដែលបានពិពណ៌នាយ៉ាងត្រឹមត្រូវនៅក្នុងបញ្ជីដែលអ្នកទិញមិនចង់បានទៀត, ការខូចខាតដែលបានកើតដោយអ្នកទិញបន្ទាប់ពីទទួល, ឬប្រតិបត្តិការនៅក្រៅវិនាទីវិវាទ 7 ថ្ងៃដោយគ្មានហេតុផលស័ក្តិសម។
7. វិវាទរវាងអ្នកលក់
អ្នកលក់អាចទាត់ប្រឆាំងការស្នើសុំវិលប្រាក់ក្នុងរយៈពេល 5 ថ្ងៃធ្វើការតាមការជូនដំណឹង។ BotMarket នឹងពិនិត្យភស្តុតាងពីភាគីទាំងពីរ និងធ្វើការសម្រេចចុងក្រោយ។ ទាក់ទងក្រុមគាំទ្រ ដើម្បីចាប់ផ្តើមវិវាទរវាងអ្នកលក់។
8. ថ្លៃសេវាជាវ
ថ្លៃសេវាជាវប្រចាំខែ និងប្រចាំឆ្នាំមិនអាចវិលបាន។ ប្រសិនបើអ្នកបោះបង់ជាវ ការចូលប្រើនឹងបន្តដល់ចុងសម័យបង់ប្រាក់។ ជាវប្រចាំឆ្នាំដែលបោះបង់ក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃនៃការបន្តជាវអាចមានសិទ្ធិសងប្រាក់ផ្អែកលើការសម្រេចចិត្តរបស់យើង។
9. សំណួរ
សម្រាប់សំណួរអំពីគោលនយោបាយនេះ ឬប្រតិបត្តិកាជាក់លាក់ សូម ទាក់ទងក្រុមគាំទ្ររបស់យើង។