គោលការណ៍ដឹកជញ្ជូន

បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ៖ 6 មិថុនា 2026

គោលការណ៍នេះគ្របដណ្តប់ពីភារកិច្ចដឹកជញ្ជូនសម្រាប់អ្នកលក់, សេចក្ដីរំពឹងសម្រាប់អ្នកទិញ និងរបៀបដែល BotMarket ដោះស្រាយវិវាទដែលទាក់ទងនឹងការដឹកជញ្ជូន។

1. ភារកិច្ចដឹកជញ្ជូនសម្រាប់អ្នកលក់

អ្នកលក់ត្រូវដឹកជញ្ជូនទំនិញដែលបានទិញក្នុងរយៈពេល 5 ថ្ងៃធ្វើការ បន្ទាប់ពីការបញ្ជាក់ការទូទាត់ លុះត្រាតែមានកាលបរិច្ឆេទផ្សេងបានបញ្ជាក់ក្នុងបញ្ជី។ ទំនិញត្រូវត្រូវបានវេចខ្ចប់យ៉ាងសមស្របសម្រាប់ទម្ងន់ និងភាពងាយខូចរបស់រ៉ូបូត ឬសមាសភាគដែលកំពុងដឹកជញ្ជូន។

2. ការតាមដាន

ការដឹកជញ្ជូនទាំងអស់ត្រូវមានលេខតាមដានត្រឹមត្រូវ ដែលត្រូវផ្តល់ឲ្យអ្នកទិញក្នុងរយៈ 24 ម៉ោងបន្ទាប់ពីចេញចែកចាយ។ ការដឹកជញ្ជូនដែលមិនមានលេខតាមដានមិនត្រូវបានគ្របដណ្តប់ដោយការការពារអ្នកទិញក្នុងករណីមិនបានដឹកជញ្ជូន។

3. អ្នកដឹកជញ្ជូន

អ្នកលក់អាចប្រើអ្នកដឹកជញ្ជូនណាមួយដែលមានកេរ្តិ៍ឈ្មោះ (FedEx, UPS, DHL, DPD, ឬស្មើនឹងពួកនេះ)। សម្រាប់ទំនិញលើស 30kg ត្រូវប្រើអ្នកដឹកជញ្ជ្រើនរុក្ខកម្មទំនិញ (freight carriers)। BotMarket ផ្តល់មុខងារបង្កើតស្លាកបញ្ចូលរួមតាម EasyPost សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនក្នុងស្រុកនៅសហរដ្ឋអាមេរិក។

4. ការដឹកជញ្ជូនអន្តរជាតិ

អ្នកលក់ទទួលខុសត្រូវចំពោះឯកសារប្រកាសពន្ធដារ ការប្រកាសនាំចេញ និងការអនុលោមច្បាប់គ្រប់គ្រងនាំចេញ។ អ្នកទិញទទួលខុសត្រូវចំពោះបាតុករ នៃអាករ ពន្ធ និងការចេញនាំចូលនៅប្រទេសខ្លួន។ BotMarket មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការពន្យារពេលដែលបណ្តាលមកពីពន្ធនាគារ។

5. ថ្លៃដឹកជញ្ជូន និងការបន្ថែមដោយអ្នកលក់

ថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រូវបានកំណត់ដោយអ្នកលក់ ហើយបង្ហាញនៅពេលបង្រ្កាប​ការទូទាត់។ BotMarket មិនបន្ថែមតម្លៃលើថ្លៃដឹកជញ្ជូនទេ។ សម្រាប់ទំនិញដែលមានទំហំស្មើនឹងរ៉ូបូត ថ្លៃដឹកជញ្ជូនគឺជាការប៉ាន់ស្មានដោយផ្អែកលើវិមាណ និងទម្ងន់ដែលបានប្រកាស—ចំណាយចុងក្រោយពីអ្នកដឹកជញ្ជូនអាចខុសគ្នាបាន។ អ្នកលក់អាចបើកមុខងារគ្រប់គ្រងដឹកជញ្ជូនរួមតាមការជាវ ($299.99/ខែ) ឬកម្រៃតាមការលក់ម្នាក់ (1.4% នៃតម្លៃលក់) ដែលអនុញ្ញាតឲ្យបង្កើតស្លាក EasyPost, តាមដាន និងជូនដំណឹងទៅអ្នកទិញដោយផ្ទាល់តាមវេទិកា។

6. ការខូចខាតក្នុងដំណើរការ

អ្នកលក់ទទួលខុសត្រូវចំពោះការវេចខ្ចប់យ៉ាងគ្រប់គ្រាន់។ ប្រសិនបើទំនិញមកដល់ដោយខូចដោយសារការវេចខ្ចប់មិនគ្រប់គ្រាន់ អ្នកលក់ត្រូវទទួលខុសត្រូវសម្រាប់ការសងប្រាក់វិញ។ អ្នកទិញត្រូវថតរូបកំហុសពេលទទួល។ ការទាមទៅធានារ៉ាប់រងពីអ្នកដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ការខូចខាតក្នុងដំណើរការ អាចចាប់ផ្តើមដោយ ទាក់ទងក្រុមគាំទ្រ។

7. រយៈពេលដឹកជញ្ជូន

រយៈពេលដឹកជញ្ជូនប្រមាណត្រូវបានផ្តល់ដោយអ្នកដឹកជញ្ជូន ហើយមិនមានការធានា។ BotMarket មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការពន្យារពេលពីអ្នកដឹកជញ្ជូន។ ប្រសិនបើទំនិញមិនបានមកដល់ក្នុងរយៈ 14 ថ្ងៃពីកាលបរិច្ឆេទដឹកជញ្ជូនប្រមាណ សូមទាក់ទងក្រុមគាំទ្រដើម្បីបើកការទាមទារករណីមិនទទួលទំនិញ។

8. ការដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ការបង្វិលត្រឡប់

សម្រាប់ករណីសងប្រាក់ទទួលបានការអនុម័ត (ទំនិញមិនដូចដែលបានពិពណ៌នា) អ្នកលក់ផ្តល់ការដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ត្រឡប់។ BotMarket នឹងសម្របសម្រួលស្លាកត្រឡប់នៅពេលដែលធ្វើបាន។ ទំនិញត្រូវតែត្រូវបានសងត្រឡប់ក្នុងរយៈ 7 ថ្ងៃពីពេលការអនុម័តសងប្រាក់។

9. ទិសដៅដែលមានការកំណត់

អ្នកលក់មិនបន្ទាបបន្តឱ្យដឹកជញ្ជូនទៅគ្រប់ប្រទេសទេ។ បញ្ជីអាចបញ្ជាក់ការកំណត់ការដឹកជញ្ជូន។ ការនាំចេញទៅប្រទេសឬតំបន់ដែលមានការដាក់ទណ្ឌកម្មត្រូវបានហាមឃាត់ដោយច្បាប់។ អ្នកទិញនៅតំបន់ដែលមានកំណត់គួរតែផ្ទៀងផ្ទាត់ជាមួយអ្នកលក់មុនទិញ។ មើល គោលនយោបាយសងប្រាក់ របស់យើងសម្រាប់ប្រតិបត្តិការណ៍ដែលមិនអាចបំពេញបានដោយសារការកំណត់ការដឹកជញ្ជូន។

10. សំណួរ

សម្រាប់សំណួរពាក់ព័ន្ធការដឹកជញ្ជូន ឬដើម្បីបើកវិវាទ សូម ទាក់ទងក្រុមគាំទ្ររបស់យើង។