Polisi Penghantaran

Terakhir dikemas kini: 6 Jun 2026

Polisi ini merangkumi obligasi penghantaran untuk penjual, jangkaan untuk pembeli, dan bagaimana BotMarket mengendalikan pertikaian berkaitan penghantaran.

1. Kewajipan Penghantaran Penjual

Penjual mesti mengepos item yang dibeli dalam masa 5 hari bekerja selepas pengesahan pembayaran melainkan tempoh yang berbeza dinyatakan dalam iklan. Item mesti dibungkus dengan sewajarnya mengikut berat dan kerapuhan robot atau komponen yang dihantar.

2. Penjejakan

Semua penghantaran mesti disertakan nombor penjejakan yang sah yang diberikan kepada pembeli dalam masa 24 jam selepas penghantaran. Penghantaran tanpa penjejakan tidak dilindungi oleh perlindungan pembeli sekiranya tidak dihantar.

3. Pengangkut Penghantaran

Penjual boleh menggunakan mana-mana pengangkut yang bereputasi (FedEx, UPS, DHL, DPD, atau setara). Untuk item lebih 30kg, pengangkut kargo mesti digunakan. BotMarket menyediakan penciptaan label bersepadu melalui EasyPost untuk penghantaran domestik AS.

4. Penghantaran Antarabangsa

Penjual bertanggungjawab untuk dokumentasi kastam, deklarasi eksport, dan pematuhan dengan peraturan kawalan eksport. Pembeli bertanggungjawab untuk duti import, cukai, dan pelepasan kastam di negara mereka. BotMarket tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh kastam.

5. Kos Penghantaran & Tambahan Penjual

Kos penghantaran ditetapkan oleh penjual dan dipaparkan semasa pembayaran. BotMarket tidak menaikkan harga yuran penghantaran. Untuk item bersaiz robot, kos penghantaran adalah anggaran berdasarkan dimensi dan berat yang diisytiharkan — caj akhir oleh pembawa mungkin berbeza. Penjual boleh mengaktifkan pengurusan penghantaran bersepadu melalui langganan ($299.99/bulan) atau yuran setiap jualan (1.4% daripada harga jualan), yang membolehkan penciptaan label EasyPost, penjejakan, dan pemberitahuan kepada pembeli terus melalui platform.

6. Kerosakan Dalam Transit

Penjual bertanggungjawab untuk pembungkusan yang mencukupi. Jika item tiba rosak disebabkan pembungkusan yang tidak mencukupi, penjual bertanggungjawab untuk bayaran balik. Pembeli mesti mengambil gambar kerosakan semasa penerimaan. Tuntutan insurans pembawa untuk kerosakan transit boleh dimulakan dengan menghubungi sokongan.

7. Tempoh Penghantaran

Anggaran masa penghantaran disediakan oleh pembawa dan tidak dijamin. BotMarket tidak bertanggungjawab atas kelewatan pembawa. Jika item tidak tiba dalam masa 14 hari dari tarikh penghantaran yang dianggarkan, hubungi sokongan untuk membuka tuntutan bukan penghantaran.

8. Penghantaran Pemulangan

Untuk kes bayaran balik yang diluluskan (item tidak seperti yang diterangkan), penjual menyediakan penghantaran pemulangan. BotMarket akan menyelaras label pemulangan jika boleh. Item mesti dikembalikan dalam masa 7 hari dari kelulusan bayaran balik.

9. Destinasi Terhad

Penjual tidak diwajibkan untuk mengepos ke semua negara. Iklan boleh menyatakan sekatan penghantaran. Eksport ke negara atau wilayah yang disenarai sekat adalah dilarang oleh undang-undang. Pembeli di kawasan terhad harus mengesahkan dengan penjual sebelum membeli. Lihat dasar pemulangan kami untuk transaksi yang tidak dapat dipenuhi kerana sekatan penghantaran.

10. Soalan

Untuk soalan berkaitan penghantaran atau untuk membuka pertikaian, sila hubungi pasukan sokongan kami.