Политика доставки

Последнее обновление: 6 июня 2026 г.

Эта политика описывает обязательства продавцов по отправке, ожидания в отношении покупателей и то, как BotMarket решает споры, связанные с доставкой.

1. Обязанности продавца по отправке

Продавцы должны отправлять приобретённые товары в течение 5 рабочих дней после подтверждения оплаты, если в объявлении не указан другой срок. Товары должны быть упакованы соответствующим образом с учётом веса и хрупкости робота или компонента.

2. Отслеживание

Все отправления должны иметь действительный номер для отслеживания, предоставленный покупателю в течение 24 часов после отправки. Отправления без отслеживания не покрываются защитой покупателя в случае недоставки.

3. Перевозчики

Продавцы могут использовать любых уважаемых перевозчиков (FedEx, UPS, DHL, DPD или эквивалент). Для отправлений свыше 30 кг следует использовать грузовые перевозки. BotMarket предоставляет встроенное создание этикеток через EasyPost для внутренних отправлений по США.

4. Международная доставка

Продавцы несут ответственность за таможенную документацию, экспортные декларации и соблюдение правил экспортного контроля. Покупатели оплачивают импортные пошлины, налоги и таможенное оформление в своей стране. BotMarket не несёт ответственности за задержки, вызванные таможней.

5. Стоимость доставки и дополнительные услуги продавца

Стоимость доставки устанавливается продавцом и отображается при оформлении заказа. BotMarket не увеличивает стоимость доставки. Для габаритных товаров стоимость доставки — это оценка на основе заявленных размеров и веса; окончательные сборы перевозчика могут отличаться. Продавцы могут включить интегрированное управление доставкой через подписку ($299.99/месяц) или плату за продажу (1.4% от цены продажи), что обеспечивает создание этикеток EasyPost, отслеживание и уведомления покупателя непосредственно через платформу.

6. Повреждения в пути

Продавцы несут ответственность за надлежащую упаковку. Если товар прибыл повреждённым из‑за ненадлежащей упаковки, продавец обязан возместить покупателю. Покупатель должен сфотографировать повреждение при получении. Страховые претензии к перевозчику по поводу повреждений в пути можно инициировать, связавшись со службой поддержки.

7. Сроки доставки

Ориентировочные сроки доставки предоставляются перевозчиками и не гарантируются. BotMarket не несёт ответственности за задержки перевозчика. Если товар не прибыл в течение 14 дней после ориентировочной даты доставки, свяжитесь со службой поддержки, чтобы открыть претензию о недоставке.

8. Возвратная доставка

В одобренных случаях возврата средств (товар не соответствует описанию) продавец оплачивает обратную доставку. BotMarket будет по возможности координировать возвратные этикетки. Товары должны быть возвращены в течение 7 дней после одобрения возврата.

9. Ограниченные направления доставки

Продавцы не обязаны отправлять во все страны. В объявлениях могут быть указаны ограничения по доставке. Экспорт в страны или регионы под санкциями запрещён законом. Покупатели из стран с ограничениями должны согласовать покупку с продавцом заранее. Смотрите нашу политику возврата для сделок, которые не могут быть выполнены из‑за ограничений доставки.

10. Вопросы

По вопросам доставки или чтобы открыть спор, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.