Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 6 juni 2026

Denna policy täcker säljares leveransskyldigheter, köparens förväntningar och hur BotMarket hanterar tvister relaterade till frakt.

1. Säljarens leveransskyldigheter

Säljare måste skicka köpta föremål inom 5 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse om inget annat anges i annonsen. Föremål måste packas lämpligt för vikt och ömtålighet hos den robot eller komponent som skickas.

2. Spårning

Alla försändelser måste inkludera ett giltigt spårningsnummer som lämnas till köparen inom 24 timmar efter avsändning. Försändelser utan spårning omfattas inte av köparskydd vid utebliven leverans.

3. Fraktbolag

Säljare kan använda valfri ansedd transportör (FedEx, UPS, DHL, DPD eller motsvarande). För föremål över 30 kg måste fraktbolag användas. BotMarket erbjuder integrerat etikettgenerering via EasyPost för inrikes försändelser i USA.

4. Internationell frakt

Säljare ansvarar för tullhandlingar, exportdeklarationer och efterlevnad av exportkontrollregler. Köpare ansvarar för importavgifter, skatter och tullklarering i sitt land. BotMarket ansvarar inte för förseningar orsakade av tullen.

5. Fraktkostnader och säljartillägg

Fraktkostnader fastställs av säljaren och visas i kassan. BotMarket tar inte påslag på fraktavgifter. För föremål i robotstorlek är fraktkostnader uppskattningar baserade på angivna dimensioner och vikt — slutliga transportörsavgifter kan variera. Säljare kan aktivera integrerad hantering av frakt via en prenumeration ($299.99/månad) eller en avgift per försäljning (1.4% av försäljningspriset), vilket möjliggör EasyPost-etikettskapande, spårning och köparaviseringar direkt via plattformen.

6. Skador under transport

Säljare ansvarar för tillräcklig förpackning. Om ett föremål anländer skadat på grund av otillräcklig förpackning är säljaren ansvarig för återbetalningen. Köpare måste fotografera skador vid mottagandet. För transportskador kan försäkringsanspråk hos transportören inledas genom att kontakta support.

7. Leveranstider

Beräknade leveranstider lämnas av transportörer och är inte garanterade. BotMarket ansvarar inte för transportörsförseningar. Om ett föremål inte har anlänt inom 14 dagar från det beräknade leveransdatumet, kontakta support för att öppna ett ärende om utebliven leverans.

8. Returfrakt

För godkända återbetalningsfall (föremål inte som beskrivet) står säljaren för returfrakt. BotMarket kommer att samordna returetiketter där det är möjligt. Föremål måste returneras inom 7 dagar efter godkännande av återbetalning.

9. Begränsade destinationer

Säljare är inte skyldiga att skicka till alla länder. Annonser kan ange leveransbegränsningar. Export till sanktionerade länder eller regioner är förbjudet enligt lag. Köpare i begränsade regioner bör bekräfta med säljaren före köp. Se vår återbetalningspolicy för transaktioner som inte kan fullföljas på grund av leveransbegränsningar.

10. Frågor

För frågor om frakt eller för att öppna en tvist, vänligen kontakta vårt supportteam.