रिफंड नीति

अंतिम अपडेट: 6 जून 2026

BotMarket प्रयुक्त रोबोटों के खरीदारों और विक्रेताओं के बीच लेनदेन की सुविधा प्रदान करता है। यह नीति बताती है कि कब रिफंड लागू होते हैं और उन्हें कैसे अनुरोध करें।

1. आइटम विवरण के अनुरूप नहीं है

यदि खरीदा गया आइटम उसके लिस्टिंग विवरण से मौलिक रूप से भिन्न है — गलत मॉडल, उल्लेखनीय रूप से भिन्न स्थिति, अप्रकटित क्षति, या प्रमुख घटकों की कमी — तो खरीदार शिपिंग सहित पूर्ण रिफंड के लिए पात्र हैं। डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर समर्थन से संपर्क करें और असंगति दस्तावेज़ित करने के लिए फ़ोटो भेजें।

2. आइटम प्राप्त नहीं हुआ

यदि आपका आइटम अनुमानित डिलीवरी विंडो के भीतर नहीं पहुंचा है और ट्रैकिंग में 14 दिनों तक कोई गतिविधि दिखाई नहीं देती, तो आप पूर्ण रिफंड के पात्र हैं। BotMarket रिफंड जारी करने से पहले विक्रेता के साथ शिपिंग समस्या को सुलझाने का प्रयास करेगा।

3. रिफंड कैसे अनुरोध करें

अपने खरीद डैशबोर्ड के माध्यम से एक विवाद खोलें या समर्थन से संपर्क करें. अपना ऑर्डर आईडी, समस्या का विवरण, और सहायक फ़ोटो या साक्ष्य शामिल करें। हम आमतौर पर 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर उत्तर देने का लक्ष्य रखते हैं।

4. रिफंड समयरेखा

एक बार रिफंड स्वीकृत होने पर, धन आपकी मूल भुगतान विधि पर लौटाया जाता है। कार्ड रिफंड आमतौर पर आपके बैंक पर निर्भर होकर 5–10 व्यावसायिक दिनों में दिखाई देते हैं। प्लेटफ़ॉर्म शुल्क गैर-रिफंडेबल होते हैं, सिवाय इसके कि लेनदेन को शिपमेंट से पहले शून्य कर दिया गया हो।

5. वापसी शिपिंग

विवरण के अनुरूप न होने पर रिफंड के लिए, वापसी शिपिंग की लागत विक्रेता की जिम्मेदारी है। जहाँ संभव हो, BotMarket पूर्व-भुगतानित रिटर्न लेबल प्रदान करेगा। आइटम उसी स्थिति में वापस किए जाने चाहिए जैसी वे प्राप्त हुए थे।

6. गैर-रिफंड योग्य परिस्थितियाँ

निम्नलिखित मामलों में रिफंड उपलब्ध नहीं हैं: डिलीवरी के बाद खरीदार का पछतावा, लिस्टिंग में सटीक रूप से वर्णित आइटम जो खरीदार अब नहीं चाहता, प्राप्ति के बाद खरीदार द्वारा हुए नुकसान, या बिना पर्याप्त कारणों के 7-दिन के विवाद विंडो के बाहर लेनदेन।

7. विक्रेता विवाद

विक्रेता सूचना प्राप्त होने के 5 व्यावसायिक दिनों के भीतर रिफंड अनुरोधों पर विवाद कर सकते हैं। BotMarket दोनों पक्षों के साक्ष्यों की समीक्षा करेगा और अंतिम निर्णय करेगा। विक्रेता विवाद आरंभ करने के लिए समर्थन से संपर्क करें।

8. सदस्यता शुल्क

मासिक और वार्षिक सदस्यता शुल्क गैर-रिफंडेबल होते हैं। यदि आप सदस्यता रद्द करते हैं, तो भुगतान अवधि के अंत तक पहुँच जारी रहती है। नवीनीकरण के 14 दिनों के भीतर रद्द की गई वार्षिक सदस्यताएँ हमारे विवेक पर प्रोराटा रिफंड के पात्र हो सकती हैं।

9. प्रश्न

इस नीति या किसी विशिष्ट लेनदेन के बारे में प्रश्नों के लिए, कृपया हमारी समर्थन टीम से संपर्क करें।