शिपिंग नीति

अंतिम अपडेट: 6 जून 2026

यह नीति विक्रेताओं के शिपिंग दायित्वों, खरीदारों के लिए अपेक्षाओं, और शिपिंग-संबंधी विवादों को BotMarket किस प्रकार संभालता है, को कवर करती है।

1. विक्रेता के शिपिंग दायित्व

विक्रेताओं को भुगतान की पुष्टि के बाद निर्दिष्ट समयसीमा के भीतर, जब तक लिस्टिंग में अलग समयसीमा न दी गई हो, खरीदे गए आइटम भेजने चाहिए — सामान्यत: 5 कारोबारी दिनों के भीतर। आइटम को रोबोट या घटक के वजन और नाजुकता के अनुसार उपयुक्त रूप से पैक किया जाना चाहिए।

2. ट्रैकिंग

सभी शिपमेंट में एक वैध ट्रैकिंग नंबर शामिल होना चाहिए जो भेजने के 24 घंटों के भीतर खरीदार को प्रदान किया जाए। बिना ट्रैकिंग के शिपमेंट्स गैर-डिलीवरी की स्थिति में खरीदार सुरक्षा द्वारा कवर नहीं होते।

3. शिपिंग कैरियर्स

विक्रेता किसी भी प्रतिष्ठित कैरियर (FedEx, UPS, DHL, DPD, या समकक्ष) का उपयोग कर सकते हैं। 30kg से अधिक आइटम के लिए फ्रेट कैरियर्स का उपयोग आवश्यक है। BotMarket घरेलू यूएस शिपमेंट्स के लिए EasyPost के माध्यम से एकीकृत लेबल निर्माण प्रदान करता है।

4. अंतरराष्ट्रीय शिपिंग

विक्रेता कस्टम्स दस्तावेज़ीकरण, निर्यात घोषणा, और निर्यात नियंत्रण नियमों का पालन करने के लिए जिम्मेदार हैं। खरीदार अपने देश में आयात शुल्क, कर और कस्टम्स क्लीयरेंस के लिए जिम्मेदार हैं। BotMarket कस्टम्स की वजह से होने वाली देरी के लिए उत्तरदायी नहीं है।

5. शिपिंग लागत और विक्रेता एड-ऑन

शिपिंग लागत विक्रेता द्वारा निर्धारित की जाती है और चेकआउट पर दिखाई जाती है। BotMarket शिपिंग शुल्कों पर कोई मार्कअप नहीं लगाता। रोबोट आकार के आइटमों के लिए शिपिंग लागत घोषित आयामों और वजन के आधार पर अनुमानित होती है — अंतिम कैरियर शुल्क भिन्न हो सकते हैं। विक्रेता एक सदस्यता ( $299.99/महीना ) या प्रति-सेल फीस (बिक्री मूल्य का 1.4%) के माध्यम से एकीकृत शिपिंग प्रबंधन सक्षम कर सकते हैं, जो EasyPost लेबल निर्माण, ट्रैकिंग, और खरीदार सूचनाओं को सीधे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सक्षम करता है।

6. ट्रांज़िट में क्षति

उचित पैकेजिंग के लिए विक्रेता जिम्मेदार हैं। यदि कोई आइटम अपर्याप्त पैकेजिंग के कारण क्षतिग्रस्त पहुँचता है, तो रिफंड के लिए विक्रेता जिम्मेदार होगा। खरीदार को प्राप्ति पर क्षति की फ़ोटो लेनी चाहिए। ट्रांज़िट क्षति के लिए कैरियर बीमा दावे शुरू करने हेतु सपोर्ट से संपर्क करें।

7. डिलीवरी समय-सीमाएँ

अनुमानित डिलीवरी समय कैरियर्स द्वारा प्रदान किए जाते हैं और इन्हें गारंटी के रूप में नहीं लिया जा सकता। BotMarket कैरियर देरी के लिए उत्तरदायी नहीं है। यदि किसी आइटम का आगमन अनुमानित डिलीवरी तिथि के 14 दिनों के भीतर नहीं हुआ है, तो गैर-डिलीवरी दावा खोलने के लिए सपोर्ट से संपर्क करें।

8. रिटर्न शिपिंग

स्वीकृत रिफंड मामलों (आइटम वर्णन के अनुसार न होने पर) में, रिटर्न शिपिंग विक्रेता प्रदान करता है। जहाँ संभव हो BotMarket रिटर्न लेबल समन्वय करेगा। आइटम को रिफंड अनुमोदन के 7 दिनों के भीतर वापस किया जाना चाहिए।

9. प्रतिबंधित गंतव्य

विक्रेताओं पर सभी देशों में शिप करने का दायित्व नहीं है। लिस्टिंग शिपिंग प्रतिबंध निर्दिष्ट कर सकती हैं। प्रतिबंधित देशों या क्षेत्रों में निर्यात कानूनन निषिद्ध है। प्रतिबंधित क्षेत्रों के खरीदारों को खरीदने से पहले विक्रेता से पुष्टि करनी चाहिए। शिपिंग प्रतिबंधों के कारण पूरी नहीं होने वाले लेन-देन के लिए हमारी वापसी नीति देखें।

10. प्रश्न

शिपिंग-संबंधी प्रश्नों के लिए या विवाद खोलने हेतु, कृपया हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें।