Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 6 giugno 2026

Questa politica copre gli obblighi di spedizione per i venditori, le aspettative per gli acquirenti e come BotMarket gestisce le controversie relative alla spedizione.

1. Obblighi di spedizione del venditore

I venditori devono spedire gli articoli acquistati entro 5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, a meno che non sia indicato un termine diverso nell'inserzione. Gli articoli devono essere imballati adeguatamente in base al peso e alla fragilità del robot o del componente spedito.

2. Tracciamento

Tutte le spedizioni devono includere un numero di tracciamento valido fornito all'acquirente entro 24 ore dalla spedizione. Le spedizioni senza tracciamento non sono coperte dalla protezione dell'acquirente in caso di mancata consegna.

3. Corrieri

I venditori possono utilizzare qualsiasi corriere affidabile (FedEx, UPS, DHL, DPD o equivalente). Per articoli oltre i 30 kg devono essere usati corrieri per trasporto merci. BotMarket offre la creazione integrata delle etichette tramite EasyPost per le spedizioni nazionali negli USA.

4. Spedizioni internazionali

I venditori sono responsabili della documentazione doganale, delle dichiarazioni di esportazione e della conformità alle normative sui controlli all'esportazione. Gli acquirenti sono responsabili dei dazi d'importazione, delle tasse e dello sdoganamento nel loro paese. BotMarket non è responsabile per ritardi causati dalla dogana.

5. Costi di spedizione e servizi aggiuntivi del venditore

I costi di spedizione sono stabiliti dal venditore e mostrati al checkout. BotMarket non applica ricarichi alle spese di spedizione. Per articoli di dimensioni robotiche, i costi di spedizione sono stime basate sulle dimensioni e sul peso dichiarati — i costi finali del corriere possono variare. I venditori possono abilitare la gestione integrata delle spedizioni tramite un abbonamento ($299.99/mese) o una commissione per vendita (1,4% del prezzo di vendita), che permette la creazione di etichette EasyPost, il tracciamento e le notifiche all'acquirente direttamente tramite la piattaforma.

6. Danni in transito

I venditori sono responsabili di un imballaggio adeguato. Se un articolo arriva danneggiato a causa di un imballaggio inadeguato, il venditore è responsabile del rimborso. Gli acquirenti devono fotografare i danni al momento della ricezione. Le richieste di risarcimento all'assicurazione del corriere per danni in transito possono essere avviate contattando il supporto.

7. Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati sono forniti dai corrieri e non sono garantiti. BotMarket non è responsabile per ritardi del corriere. Se un articolo non è arrivato entro 14 giorni dalla data di consegna stimata, contatta il supporto per aprire un reclamo per mancata consegna.

8. Spedizione per resi

Per i casi di rimborso approvati (articolo non conforme alla descrizione), il venditore fornisce la spedizione di reso. BotMarket coordinerà le etichette di reso ove possibile. Gli articoli devono essere restituiti entro 7 giorni dall'approvazione del rimborso.

9. Destinazioni soggette a restrizioni

I venditori non sono obbligati a spedire in tutti i paesi. Le inserzioni possono specificare restrizioni di spedizione. L'esportazione verso paesi o regioni sanzionate è vietata dalla legge. Gli acquirenti in regioni soggette a restrizioni dovrebbero confermare con il venditore prima di acquistare. Consulta la nostra politica sui rimborsi per le transazioni che non possono essere evase a causa di restrizioni di spedizione.

10. Domande

Per domande relative alla spedizione o per aprire una controversia, contatta il nostro team di supporto.