Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 6 juni 2026

Dit beleid behandelt de verzendverplichtingen van verkopers, verwachtingen voor kopers en hoe BotMarket omgaat met verzendgerelateerde geschillen.

1. Verzendverplichtingen van verkopers

Verkopers moeten aangekochte items verzenden binnen 5 werkdagen na betalingsbevestiging, tenzij een andere termijn in de advertentie is vermeld. Artikelen moeten passend worden verpakt voor het gewicht en de breekbaarheid van de robot of component die wordt verzonden.

2. Traceerbaarheid

Alle zendingen moeten een geldig traceernummer bevatten dat binnen 24 uur na verzending aan de koper wordt verstrekt. Zendingen zonder tracking vallen bij niet-bezorging niet onder de kopersbescherming.

3. Vervoerders

Verkopers mogen elke gerenommeerde vervoerder gebruiken (FedEx, UPS, DHL, DPD of gelijkwaardig). Voor items boven 30 kg moeten vrachtvervoerders worden gebruikt. BotMarket biedt geïntegreerde labelcreatie via EasyPost voor binnenlandse zendingen in de VS.

4. Internationale verzending

Verkopers zijn verantwoordelijk voor douanedocumentatie, uitvoeraangiften en naleving van exportcontroleregels. Kopers zijn verantwoordelijk voor invoerrechten, belastingen en douaneafhandeling in hun land. BotMarket is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane.

5. Verzendkosten en extra's voor verkopers

Verzendkosten worden door de verkoper vastgesteld en weergegeven bij het afrekenen. BotMarket rekent geen opslag op verzendkosten. Voor robotformaat items zijn verzendkosten schattingen op basis van opgegeven afmetingen en gewicht — uiteindelijke vervoerderskosten kunnen afwijken. Verkopers kunnen geïntegreerd verzendbeheer inschakelen via een abonnement ($299.99/maand) of een vergoeding per verkoop (1,4% van de verkoopprijs), wat EasyPost-labelcreatie, tracking en koperwaarschuwingen rechtstreeks via het platform mogelijk maakt.

6. Schade tijdens transport

Verkopers zijn verantwoordelijk voor adequate verpakking. Als een item beschadigd aankomt als gevolg van inadequate verpakking, is de verkoper aansprakelijk voor de terugbetaling. Kopers moeten bij ontvangst foto's van de schade maken. Verzekeringsclaims bij de vervoerder voor transportschade kunnen worden gestart door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.

7. Levertijden

Geschatte levertijden worden door vervoerders opgegeven en zijn niet gegarandeerd. BotMarket is niet aansprakelijk voor vertragingen van vervoerders. Als een item niet is aangekomen binnen 14 dagen na de geschatte leverdatum, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam om een claim voor niet-levering te openen.

8. Retourzendingen

Voor goedgekeurde terugbetalingsgevallen (item niet zoals beschreven) verzorgt de verkoper de retourzending. BotMarket zal waar mogelijk retourlabels coördineren. Artikelen moeten binnen 7 dagen na goedkeuring van de terugbetaling worden geretourneerd.

9. Beperkte bestemmingen

Verkopers zijn niet verplicht naar alle landen te verzenden. Advertenties kunnen verzendbeperkingen vermelden. Export naar land(en) of regio's onder sancties is wettelijk verboden. Kopers in beperkte regio's moeten dit vóór aankoop met de verkoper bevestigen. Zie ons terugbetalingsbeleid voor transacties die niet kunnen worden uitgevoerd vanwege verzendbeperkingen.

10. Vragen

Voor vragen over verzending of om een geschil te openen, neem contact op met ons ondersteuningsteam.