Politica de expediere
Ultima actualizare: 6 iunie 2026
Această politică acoperă obligațiile de expediere ale vânzătorilor, așteptările pentru cumpărători și modul în care BotMarket gestionează disputa legate de expediere.
1. Obligațiile de expediere ale vânzătorilor
Vânzătorii trebuie să expedieze articolele cumpărate în termen de 5 zile lucrătoare de la confirmarea plății, cu excepția cazului în care în anunț este specificat un alt interval. Articolele trebuie ambalate corespunzător pentru greutatea și fragilitatea robotului sau componentelor expediate.
2. Urmărire
Toate expedierile trebuie să includă un număr de urmărire valid, furnizat cumpărătorului în termen de 24 de ore de la expediere. Expedițiile fără urmărire nu sunt acoperite de protecția cumpărătorului în caz de ne-livrare.
3. Transportatori
Vânzătorii pot folosi orice transportator de încredere (FedEx, UPS, DHL, DPD sau echivalent). Pentru articole peste 30 kg trebuie folosiți transportatori de marfă. BotMarket oferă creare integrată de etichete prin EasyPost pentru expedierile interne în SUA.
4. Expediții internaționale
Vânzătorii sunt responsabili pentru documentele vamale, declarațiile de export și conformitatea cu reglementările de control al exporturilor. Cumpărătorii sunt responsabili pentru taxe de import, taxe vamale și procedurile de vămuire în țara lor. BotMarket nu răspunde pentru întârzierile cauzate de vamă.
5. Costuri de expediere și opțiuni suplimentare ale vânzătorului
Costurile de expediere sunt stabilite de vânzător și afișate la finalizarea comenzii. BotMarket nu aplică adaos pentru taxele de expediere. Pentru obiecte de dimensiunea unui robot, costurile de expediere sunt estimative pe baza dimensiunilor și greutății declarate — taxele finale ale transportatorului pot varia. Vânzătorii pot activa gestionarea integrată a expedierilor printr-un abonament ($299.99/month) sau o taxă per vânzare (1.4% din prețul de vânzare), care permite crearea etichetelor EasyPost, urmărire și notificări către cumpărător direct prin platformă.
6. Deteriorări în tranzit
Vânzătorii sunt responsabili pentru ambalarea adecvată. Dacă un articol ajunge deteriorat din cauza ambalării necorespunzătoare, vânzătorul răspunde pentru ramburs. Cumpărătorii trebuie să fotografieze deteriorarea la primire. Reclamațiile de asigurare către transportator pentru deteriorări în tranzit pot fi inițiate prin Contactați echipa de asistență.
7. Termene de livrare
Timpul estimat de livrare este furnizat de transportatori și nu este garantat. BotMarket nu răspunde pentru întârzierile transportatorilor. Dacă un articol nu a sosit în termen de 14 zile de la data estimată de livrare, contactați asistența pentru a deschide o reclamație pentru ne-livrare.
8. Returnarea costurilor de transport
Pentru cazurile de rambursare aprobate (articol care nu corespunde descrierii), vânzătorul asigură costul transportului de returnare. BotMarket va coordona etichetele de returnare acolo unde este posibil. Articolele trebuie returnate în termen de 7 zile de la aprobarea rambursului.
9. Destinații restricționate
Vânzătorii nu sunt obligați să expedieze către toate țările. Anunțurile pot specifica restricții de expediere. Exportul către țări sau regiuni sancționate este interzis de lege. Cumpărătorii din regiuni restricționate ar trebui să confirme cu vânzătorul înainte de a cumpăra. Consultați politica de rambursare pentru tranzacțiile care nu pot fi onorate din cauza restricțiilor de expediere.
10. Întrebări
Pentru întrebări legate de expediere sau pentru a deschide o dispută, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență.