Politika pošiljanja
Nazadnje posodobljeno: 6. junija 2026
Ta politika zajema obveznosti prodajalcev glede pošiljanja, pričakovanja kupcev in kako BotMarket rešuje spore, povezane s pošiljanjem.
1. Obveznosti prodajalca glede pošiljanja
Prodajalci morajo poslati kupljene predmete v roku 5 delovnih dni po potrditvi plačila, razen če je v oglasu naveden drugačen časovni okvir. Predmeti morajo biti ustrezno pakirani glede na težo in lomljivost robota ali komponente.
2. Sledenje
Vse pošiljke morajo vključevati veljavno številko za sledenje, ki jo kupcu posredujete v roku 24 ur po odpremi. Pošiljke brez sledenja niso zajete s kupčevo zaščito v primeru nedostave.
3. Prevozniki
Prodajalci lahko uporabijo kateregakoli uglednega prevoznika (FedEx, UPS, DHL, DPD ali ekvivalent). Za predmete nad 30 kg je treba uporabiti tovornske prevoznike. BotMarket nudi integrirano ustvarjanje nalepk preko EasyPost za domače pošiljke v ZDA.
4. Mednarodno pošiljanje
Prodajalci so odgovorni za carinsko dokumentacijo, izvozna poročila in skladnost z izvozno-kontrolnimi predpisi. Kupci so odgovorni za uvozne dajatve, davke in carinjenje v svoji državi. BotMarket ni odgovoren za zamude, povzročene s strani carine.
5. Stroški pošiljanja in dodatne storitve prodajalca
Stroške pošiljanja določi prodajalec in so prikazani ob plačilu. BotMarket ne povečuje stroškov pošiljanja. Za robotsko velike predmete so stroški pošiljanja ocene na podlagi deklariranih dimenzij in teže — končne tarife prevoznikov se lahko razlikujejo. Prodajalci lahko omogočijo integrirano upravljanje pošiljk prek naročnine (299,99 $/mesec) ali pristojbine na prodajo (1,4 % prodajne cene), kar omogoča ustvarjanje nalepk EasyPost, sledenje in obveščanje kupcev neposredno preko platforme.
6. Poškodbe med transportom
Prodajalci so odgovorni za ustrezno pakiranje. Če predmet prispe poškodovan zaradi neustreznega pakiranja, je prodajalec odgovoren za vračilo kupcu. Kupci morajo ob prejemu fotografirati poškodbo. Zahteve za zavarovanje prevoznika zaradi poškodb med transportom lahko sproži kontaktiranje podpore.
7. Časovni okviri dostave
Ocene časa dostave zagotavljajo prevozniki in niso zagotovilo. BotMarket ni odgovoren za zamude prevoznikov. Če predmet ni prispel v 14 dneh po ocenjenem datumu dostave, se obrnite na podporo za odprtje zahtevka zaradi nedostave.
8. Povratne pošiljke
Za odobrene primere vračila denarja (izdelek ne ustreza opisu) prodajalec zagotovi povratno poštnino. BotMarket bo po potrebi koordiniral povratne nalepke. Predmeti morajo biti vrnjeni v roku 7 dni od odobritve vračila.
9. Omejene destinacije
Prodajalci niso obvezani pošiljati v vse države. Oglasi lahko določajo omejitve pošiljanja. Izvoz v sankcionirane države ali regije je zakonsko prepovedan. Kupci v omejenih regijah naj pred nakupom potrdijo s prodajalcem. Oglejte si našo politiko vračil za transakcije, ki jih zaradi omejitev pošiljanja ni mogoče izpolniti.
10. Vprašanja
Za vprašanja v zvezi s pošiljanjem ali za odprtje spora, prosimo, kontaktirajte našo podporo.