سياسة الشحن

آخر تحديث: 6 يونيو 2026

تغطي هذه السياسة التزامات الشحن للبائعين، توقعات المشترين، وكيفية تعامل BotMarket مع النزاعات المتعلقة بالشحن.

1. التزامات شحن البائع

يجب على البائعين شحن العناصر المشتراة خلال 5 أيام عمل من تأكيد الدفع ما لم يُذكر إطار زمني مختلف في القائمة. يجب تعبئة العناصر وتغليفها بشكل مناسب حسب الوزن وقابلية تكسر الروبوت أو المكوّن المرسل.

2. التتبع

يجب أن تتضمن جميع الشحنات رقم تتبع صالح يُقدَّم للمشتري خلال 24 ساعة من الإرسال. الشحنات بدون تتبع لا تغطيها حماية المشتري في حالة عدم التسليم.

3. شركات النقل

يمكن للبائعين استخدام أي شركة نقل ذات سمعة طيبة (فيدإكس، يو بي إس، دي إتش إل، دي بي دي، أو ما يعادلها). بالنسبة للأغراض التي تزيد عن 30 كجم، يجب استخدام شركات نقل الشحن للشحنات الثقيلة. توفر BotMarket إنشاء ملصقات مدمجة عبر EasyPost للشحنات المحلية داخل الولايات المتحدة.

4. الشحن الدولي

البائعون مسؤولون عن الوثائق الجمركية وإقرارات التصدير والامتثال لأنظمة مراقبة الصادرات. يكون المشترون مسؤولين عن رسوم الاستيراد والضرائب وتخليص الجمارك في بلدهم. لا تتحمل BotMarket مسؤولية التأخيرات الناجمة عن الجمارك.

5. تكاليف الشحن وإضافات البائع

تحدد تكاليف الشحن من قبل البائع وتُعرض عند الدفع. لا تفرض BotMarket أي زيادة على رسوم الشحن. بالنسبة للأغراض بحجم الروبوت، تعتبر تكاليف الشحن تقديرات بناءً على الأبعاد والوزن المصرح بهما — قد تختلف رسوم الناقل النهائية. قد يقوم البائعون بتمكين إدارة الشحن المدمجة عبر اشتراك ($299.99/شهر) أو رسم لكل بيع (1.4% من سعر البيع)، مما يمكّن من إنشاء ملصقات EasyPost والتتبع وإشعارات المشتري مباشرة عبر المنصة.

6. الضرر أثناء النقل

البائعون مسؤولون عن التعبئة الملائمة. إذا وصل العنصر متضررًا نتيجة تعبئة غير كافية، يكون البائع مسؤولًا عن رد المبلغ. يجب على المشتري تصوير الضرر عند الاستلام. يمكن بدء مطالبات تأمين الناقل عن أضرار النقل عن طريق الاتصال بالدعم.

7. أُطر زمنية للتسليم

توفر شركات النقل أوقات تسليم تقديرية ولا تُعد مضمونة. لا تتحمل BotMarket مسؤولية تأخيرات الناقل. إذا لم يصل العنصر خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم المقدر، اتصل بالدعم لفتح مطالبة عدم التسليم.

8. شحن المرتجعات

في حالات الموافقة على الاسترداد (العنصر ليس كما هو موصوف)، يوفر البائع شحن الإرجاع. ستنسق BotMarket ملصقات الإرجاع حيثما أمكن. يجب إعادة العناصر خلال 7 أيام من الموافقة على الاسترداد.

9. وجهات مقيدة

البائعون غير ملزمين بالشحن إلى جميع البلدان. قد تحدد القوائم قيودًا على الشحن. يُحظر التصدير إلى دول أو مناطق خاضعة لعقوبات بموجب القانون. يجب على المشترين في المناطق المقيدة التأكد مع البائع قبل الشراء. راجع سياسة الاسترداد لدينا للمعاملات التي لا يمكن تنفيذها بسبب قيود الشحن.

10. أسئلة

للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو لفتح نزاع، يرجى الاتصال بفريق الدعم.