Zásady dopravy

Poslední aktualizace: 6. června 2026

Tato politika upravuje povinnosti prodávajících při doručení, očekávání kupujících a způsob, jakým BotMarket řeší spory související s dopravou.

1. Povinnosti prodávajícího při odeslání

Prodávající musí odeslat zakoupené položky do 5 pracovních dnů od potvrzení platby, pokud v nabídce není uvedena jiná lhůta. Položky musí být zabaleny vhodně s ohledem na váhu a křehkost robota nebo součásti.

2. Sledování

Všechny zásilky musí obsahovat platné číslo zásilky, které je kupujícímu poskytnuto do 24 hodin od odeslání. Zásilky bez sledování nejsou kryty ochranou kupujícího v případě nedoručení.

3. Dopravci

Prodávající mohou použít libovolného renomovaného dopravce (FedEx, UPS, DHL, DPD nebo ekvivalent). U položek přesahujících 30 kg musí být použiti nákladní dopravci. BotMarket poskytuje integrované vytváření štítků přes EasyPost pro vnitrostátní zásilky v USA.

4. Mezinárodní doprava

Prodávající jsou odpovědní za celní dokumentaci, vývozní prohlášení a dodržení vývozních kontrolních předpisů. Kupující jsou odpovědní za dovozní clo, daně a celní řízení ve své zemi. BotMarket není odpovědný za zpoždění způsobená celnicí.

5. Náklady na dopravu a doplňky prodávajícího

Náklady na dopravu stanovuje prodávající a zobrazují se při platbě. BotMarket nenavyšuje poplatky za dopravu. U položek velikosti robotů jsou náklady na dopravu odhady založené na deklarovaných rozměrech a hmotnosti — konečné poplatky dopravce se mohou lišit. Prodávající mohou povolit integrované řízení dopravy prostřednictvím předplatného ($299.99/měsíc) nebo poplatku za prodej (1.4% z prodejní ceny), které umožňuje vytváření štítků EasyPost, sledování a oznámení kupujícím přímo přes platformu.

6. Poškození během přepravy

Prodávající jsou odpovědní za řádné zabalení. Pokud položka dorazí poškozená kvůli nedostatečnému balení, prodávající je povinen vrátit peníze. Kupující musí po doručení vyfotografovat poškození. Nároky na pojištění dopravce za poškození během přepravy lze zahájit kontaktováním podpory.

7. Dodací lhůty

Odhadované dodací časy poskytují dopravci a nejsou zaručené. BotMarket není odpovědný za zpoždění dopravců. Pokud položka nepřišla do 14 dnů od odhadovaného data doručení, kontaktujte podporu pro otevření reklamace nedoručení.

8. Návratová doprava

V případech schválené refundace (položka neodpovídá popisu) zajišťuje prodávající zpětnou dopravu. BotMarket bude tam, kde je to možné, koordinovat návratové štítky. Položky musí být vráceny do 7 dnů od schválení refundace.

9. Omezené destinace

Prodávající nejsou povinni zasílat do všech zemí. Nabídky mohou uvádět omezení dopravy. Vývoz do sankcionovaných zemí nebo regionů je ze zákona zakázán. Kupující v omezených regionech by měli před nákupem potvrdit možnost dopravy s prodávajícím. Viz naše zásady vrácení peněz pro transakce, které nelze z důvodu omezení dopravy splnit.

10. Dotazy

Pro dotazy týkající se dopravy nebo k otevření sporu prosím kontaktujte náš tým podpory.