Politika isporuke

Zadnje ažurirano: 6. lipnja 2026.

Ova politika pokriva obveze prodavatelja vezane za isporuku, očekivanja kupaca i način na koji BotMarket rješava sporove povezane s dostavom.

1. Obveze prodavatelja za slanje

Prodavatelji moraju poslati kupljene predmete u roku od 5 radnih dana od potvrde plaćanja, osim ako u oglasu nije naveden drukčiji rok. Predmeti moraju biti prikladno zapakirani u skladu s težinom i lomljivošću robota ili komponente koja se šalje.

2. Praćenje

Sve pošiljke moraju uključivati važeći broj za praćenje koji se kupcu dostavlja u roku od 24 sata od otpreme. Pošiljke bez praćenja nisu pokrivene zaštitom kupca u slučaju neisporuke.

3. Prijevoznici

Prodavatelji mogu koristiti bilo kojeg uglednog prijevoznika (FedEx, UPS, DHL, DPD ili ekvivalent). Za predmete teže od 30 kg mora se koristiti teretni prijevoznik. BotMarket omogućuje integrirano kreiranje naljepnica putem EasyPost-a za domaće pošiljke unutar SAD-a.

4. Međunarodna dostava

Prodavatelji su odgovorni za carinsku dokumentaciju, izvozne deklaracije i usklađenost s propisima o izvoznoj kontroli. Kupci su odgovorni za uvozne dažbine, poreze i carinjenje u svojoj zemlji. BotMarket nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana carinom.

5. Troškovi dostave i dodatne usluge prodavatelja

Troškove dostave postavlja prodavatelj i prikazuju se pri naplati. BotMarket ne dodaje maržu na troškove dostave. Za artikle veličine robota troškovi dostave su procjena na temelju deklariranih dimenzija i težine — konačne naknade prijevoznika mogu se razlikovati. Prodavatelji mogu omogućiti integrirano upravljanje dostavom putem pretplate ($299.99/mjesečno) ili naknade po prodaji (1.4% od prodajne cijene), što omogućuje kreiranje EasyPost naljepnica, praćenje i obavijesti kupcu izravno preko platforme.

6. Oštećenja u tranzitu

Prodavatelji su odgovorni za odgovarajuće pakiranje. Ako predmet stigne oštećen zbog neadekvatnog pakiranja, prodavatelj snosi odgovornost za povrat novca. Kupci moraju fotografirati oštećenje pri preuzimanju. Zahtjeve za osiguranje prijevoznika zbog oštećenja u tranzitu može se pokrenuti kontaktiranjem podrške.

7. Rokovi isporuke

Procijenjeni rokovi isporuke daju prijevoznici i nisu zajamčeni. BotMarket nije odgovoran za kašnjenja prijevoznika. Ako predmet nije stigao u roku od 14 dana od procijenjenog datuma isporuke, kontaktirajte podršku kako biste otvorili zahtjev za neisporuku.

8. Povratna dostava

Za odobrene slučajeve povrata (predmet ne odgovara opisu) prodavatelj osigurava povratnu dostavu. BotMarket će, gdje je moguće, koordinirati povratne naljepnice. Predmeti se moraju vratiti u roku od 7 dana od odobrenja povrata.

9. Ograničene destinacije

Prodavatelji nisu obvezni slati u sve zemlje. Oglasi mogu navesti ograničenja dostave. Izvoz u zemlje ili regije pod sankcijama zabranjen je zakonom. Kupci u ograničenim regijama trebaju potvrditi s prodavateljem prije kupnje. Pogledajte našu politiku povrata za transakcije koje se ne mogu ispuniti zbog ograničenja dostave.

10. Pitanja

Za pitanja vezana uz dostavu ili za otvaranje spora, molimo kontaktirajte naš tim za podršku.