Zásady dopravy

Naposledy aktualizované: 6. júna 2026

Táto politika pokrýva povinnosti predajcov pri doprave, očakávania kupujúcich a spôsob, akým BotMarket rieši spory súvisiace s dopravou.

1. Povinnosti predajcu pri doprave

Predajcovia musia odoslať zakúpené položky do 5 pracovných dní od potvrdenia platby, pokiaľ v inzeráte nie je uvedený iný termín. Položky musia byť zabalené primerane k hmotnosti a krehkosti robota alebo komponentu, ktorý sa odosiela.

2. Sledovanie zásielok

Všetky zásielky musia obsahovať platné číslo sledovania poskytnuté kupujúcemu do 24 hodín od odoslania. Zásielky bez sledovania nie sú kryté ochranou kupujúceho v prípade nedoručenia.

3. Dopravcovia

Predajcovia môžu používať akéhokoľvek dôveryhodného dopravcu (FedEx, UPS, DHL, DPD alebo ekvivalent). Pre predmety nad 30 kg musia byť použité nákladné dopravné služby. BotMarket poskytuje integrované vytváranie štítkov cez EasyPost pre domáce zásielky v USA.

4. Medzinárodná doprava

Predajcovia zodpovedajú za colné dokumenty, vývozné vyhlásenia a súlad s predpismi kontrol vývozu. Kupujúci sú zodpovední za dovozné clá, dane a colné odbavenie vo svojej krajine. BotMarket nenesie zodpovednosť za oneskorenia spôsobené colnicou.

5. Náklady na dopravu a doplnky predajcu

Náklady na dopravu nastavuje predajca a zobrazujú sa pri platbe. BotMarket neúčtuje prirážku k poplatkom za dopravu. Pre položky veľkosti robota sú náklady na dopravu odhadmi založenými na deklarovaných rozmeroch a hmotnosti — konečné poplatky dopravcu sa môžu líšiť. Predajcovia môžu povoliť integrované riadenie dopravy cez predplatné ($299.99/mesiac) alebo poplatok za predaj (1,4 % z predajnej ceny), čo umožňuje vytváranie štítkov EasyPost, sledovanie a upozornenia kupujúceho priamo cez platformu.

6. Poškodenie pri preprave

Predajcovia sú zodpovední za primerané zabalenie. Ak položka dorazí poškodená v dôsledku nevhodného balenia, predajca je zodpovedný za vrátenie peňazí. Kupujúci musia pri prevzatí nafotiť poškodenie. Nároky na prepravné poistenie za škody vzniknuté pri preprave možno začať kontaktovaním podpory.

7. Dodacie lehoty

Očakávané dodacie lehoty poskytujú dopravcovia a nie sú zaručené. BotMarket nenesie zodpovednosť za omeškania dopravcu. Ak položka nedorazí do 14 dní od odhadovaného dátumu doručenia, kontaktujte podporu na otvorenie nároku za nedoručenie.

8. Návratná doprava

Pre schválené prípady vrátenia peňazí (položka nezodpovedá popisu) poskytuje predajca spätnú dopravu. BotMarket bude koordinovať návratové štítky, kde je to možné. Položky musia byť vrátené do 7 dní od schválenia vrátenia peňazí.

9. Obmedzené destinácie

Predajcovia nie sú povinní zasielať do všetkých krajín. Inzeráty môžu uvádzať obmedzenia dopravy. Vývoz do sankcionovaných krajín alebo regiónov je zákonom zakázaný. Kupujúci v obmedzených regiónoch by sa mali pred nákupom u predajcu informovať. Pozrite si našu politiku vrátenia peňazí pre transakcie, ktoré nemožno splniť z dôvodu obmedzení dopravy.

10. Otázky

Pre otázky týkajúce sa dopravy alebo na otvorenie sporu, prosím kontaktujte náš tím podpory.