Політика доставки

Останнє оновлення: 6 червня 2026 року

Ця політика охоплює зобов'язання продавців щодо відправлення, очікування покупців та те, як BotMarket обробляє спори, пов'язані з доставкою.

1. Обов'язки продавця щодо доставки

Продавці повинні відправити придбані товари протягом 5 робочих днів після підтвердження оплати, якщо в оголошенні не вказано інший строк. Товари мають бути належним чином упаковані відповідно до ваги та крихкості робота або комплектуючої, що відправляється.

2. Відстеження

Усі відправлення повинні містити дійсний номер відстеження, який має бути наданий покупцю протягом 24 годин після відправлення. Відправлення без відстеження не покриваються захистом покупця у разі неотримання.

3. Перевізники

Продавці можуть використовувати будь-якого надійного перевізника (FedEx, UPS, DHL, DPD або еквівалент). Для предметів вагою понад 30 кг слід використовувати вантажних перевізників. BotMarket надає інтегроване створення ярликів через EasyPost для внутрішніх відправлень у США.

4. Міжнародна доставка

Продавці відповідають за митні документи, експортні декларації та дотримання правил експортного контролю. Покупці несуть відповідальність за імпортні мита, податки та митне оформлення у своїй країні. BotMarket не несе відповідальності за затримки, спричинені митницею.

5. Вартість доставки та додаткові послуги продавця

Вартість доставки встановлюється продавцем і відображається на оплаті. BotMarket не накручує плату за доставку. Для предметів розміром робота вартість доставки є орієнтовною та базується на заявлених розмірах і вазі — остаточні збори перевізника можуть відрізнятися. Продавці можуть увімкнути інтегроване управління доставкою через підписку ($299.99/month) або оплату за продаж (1.4% від ціни продажу), що дозволяє створювати ярлики EasyPost, відстеження та повідомлення покупцю безпосередньо через платформу.

6. Пошкодження в транзиті

Продавці відповідають за належну упаковку. Якщо товар прибув пошкодженим через неналежну упаковку, продавець несе відповідальність за повернення коштів. Покупці повинні сфотографувати пошкодження при отриманні. Стягнення страховки перевізника за пошкодження в транзиті можна ініціювати, зв'язавшись зі службою підтримки.

7. Терміни доставки

Орієнтовні терміни доставки надаються перевізниками і не є гарантованими. BotMarket не несе відповідальності за затримки перевізника. Якщо товар не надійшов протягом 14 днів після орієнтовної дати доставки, зверніться до служби підтримки, щоб відкрити претензію про ненадіслання.

8. Повернення та доставка

У випадку схвалених повернень (товар не відповідає опису) продавець надає зворотну доставку. BotMarket координуватиме ярлики для повернення, де це можливо. Товари повинні бути повернені протягом 7 днів з моменту схвалення повернення коштів.

9. Обмежені напрямки

Продавці не зобов'язані відправляти в усі країни. Оголошення можуть містити обмеження щодо доставки. Експорт до країн або регіонів під санкціями заборонено законом. Покупці з обмежених регіонів повинні підтвердити можливість доставки з продавцем перед покупкою. Див. нашу політику повернення коштів щодо транзакцій, які не можуть бути виконані через обмеження доставки.

10. Питання

Для питань щодо доставки або щоб відкрити спір будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки.