El Bear Robotics Servi es uno de los robots de reparto para restaurantes más implementados del mundo, con más de 5.000 unidades entregadas a restaurantes, casinos y centros de cuidado de ancianos en Estados Unidos, Canadá, Corea, Japón, Europa y Singapur. Con una altura de 104 cm y un peso de 34 kg, Servi transporta hasta 30 kg (66 lbs) en 2 bandejas más un contenedor para residuos, funciona durante 8–12 horas con una carga de 4 horas y navega de forma autónoma utilizando cámaras 3D y LiDAR. Entre los socios de Bear Robotics se incluyen Chili's, Denny's, Google, Pepsi y Marriott. Servi está disponible mediante venta directa, suscripción (~950 $/mes en un plan de 3 años en Japón) y pruebas demo de 28 días. Existe un modelo Servi Plus más grande que transporta hasta 40 kg (88 lbs) en 4 bandejas. Bear Robotics ha recaudado más de 117 millones de dólares en financiación.
Rango de precios
Bear Robotics ofrece precios flexibles mediante compra, suscripción y modelos demo.
| Modelo | Resumen de especificaciones | Precio estimado |
|---|---|---|
| Servi (estándar) | 2 bandejas + contenedor para residuos, carga útil 30 kg, batería 8–12 h | Contactar a ventas (est. 15.000–20.000 $ compra) |
| Servi Plus | 4 bandejas, carga útil 40 kg (88 lbs), capacidad ampliada | Contactar a ventas (est. 18.000–25.000 $ compra) |
| Servi Mini | Variante compacta para espacios reducidos | Contactar a ventas |
| Suscripción (Japón, 3 años) | Costo operativo mensual | ~950 $/mes (~¥99.800 sin impuestos) |
| Demo de 28 días | Implementación de prueba | Pequeña tarifa de instalación |
| Garantía Bear Care (extendida) | Soporte y mantenimiento continuos | 150–199 $/mes |
Especificaciones completas
Servi (Estándar)
| Especificación | Valor |
|---|---|
| Dimensiones (L × An × Al) | 445 × 430 × 1.046 mm (17,5 × 17 × 41 pulg) |
| Peso | 34 kg (75 lbs) |
| Bandejas | 2 bandejas (16" / 40 cm) + 1 contenedor para residuos |
| Carga útil | 30 kg (66 lbs) en total |
| Duración de batería | 8–12 horas |
| Carga | Cargador de pared (100–240V CA, carga de 4 horas) |
| Controlador | Tableta externa o pantalla táctil integrada |
| Navegación | Cámara 3D + LiDAR, evitación autónoma de obstáculos |
| Retorno automático | Sí — sensores de peso internos detectan cuando se completa la entrega |
| Certificación NSF | Sí — seguro e higiénico para el frente y la trastienda |
| Componentes de bandeja | Aptos para lavavajillas |
Servi Plus
| Especificación | Valor |
|---|---|
| Dimensiones (L × An × Al) | ~540 × 550 × 1.220 mm (21 × 21,6 × 48 pulg) |
| Peso | ~62 kg (136 lbs) |
| Bandejas | 4 bandejas extragrandes o 4 contenedores estándar (configurables) |
| Carga útil | 40 kg (88 lbs) en total / 10 kg (22 lbs) por bandeja |
| Capacidad | 16+ platos principales por viaje |
| Duración de batería | 12–24 horas |
| Suspensión | Suspensión activa para entrega estable de alimentos y líquidos |
| Entrega de líquidos | Velocidad calibrada y ajustes predefinidos de estacionamiento para estabilidad de sopas/bebidas |
| Cumplimiento ADA | Navega rampas ADA y umbrales de hasta 1/2" |
| Iluminación LED | LED perimetral completo para visibilidad y comunicación |
| Pantalla LCD | Para contenido promocional y comunicación |
Gestión de flota
| Característica | Valor |
|---|---|
| Coordinación multirobot | Control centralizado de flota — sin puntos muertos ni congestión |
| Panel de control | Fleet Control Suite basado en la nube para monitoreo, solución de problemas y datos de comportamiento |
| Escalabilidad | Agregar robots para picos de demanda; el sistema escala sin congestión |
¿Para qué se usa realmente Servi?
Transporte de alimentos en restaurantes
El caso de uso principal. Servi recoge los platos preparados en la ventana de la cocina y los entrega de forma autónoma a las mesas. El personal carga los platos, selecciona el destino y Servi navega. Los sensores de peso internos detectan cuando los clientes descargan, lo que activa el retorno automático. Entre los clientes se incluyen Chili's, Denny's y Hwy55.
Recogida de vajilla
El contenedor de residuos de Servi recoge los platos sucios y los devuelve a la estación de lavado. Esto libera a los meseros de la parte más exigente físicamente y que más tiempo consume del servicio de mesa.
Centros de cuidado de ancianos
Bear Robotics ha implementado Servi en entornos de cuidado de ancianos para la entrega de comidas y transporte de artículos de primera necesidad, reduciendo la carga de trabajo del personal en instalaciones crónicamente faltas de personal.
Casinos y hotelería
Implementaciones a gran escala en entornos de casinos donde la entrega continua de alimentos y bebidas en vastas áreas hace que la asistencia robótica sea especialmente valiosa. Una implementación utiliza más de 30 unidades multirobot que sirven y recogen vajilla las 24 horas del día.
Corporativo y campus
Google, Pepsi y Marriott utilizan Servi para servicio de comidas interno, entrega de catering y automatización hotelera.
Guía del comprador: lo que hay que saber antes de comprar un Bear Robotics Servi
Demo de 28 días disponible
Bear ofrece una suscripción demo de 28 días por una pequeña tarifa de instalación. Esto permite probar Servi en su restaurante real antes de comprometerse. Los ingenieros de campo están en el sitio durante 2–3 días para instalación, mapeo y capacitación en integración de flujo de trabajo.
Servi vs Servi Plus: elija según la capacidad
Servi (30 kg, 2 bandejas) es para restaurantes más pequeños y volumen moderado. Servi Plus (40 kg, 4 bandejas) es para operaciones de alto volumen, comedores grandes, eventos y turnos ocupados. La suspensión activa y el algoritmo de entrega de líquidos del Plus lo convierten en la mejor opción para sopas, bebidas y artículos delicados.
Batería de 8–12 horas con carga de 4 horas es excelente
Servi trabaja un turno completo (o más) con una sola carga. El Servi Plus se extiende a 12–24 horas. Para la mayoría de los restaurantes, esto significa cero tiempo de inactividad relacionado con la batería durante el horario operativo.
Certificación NSF para seguridad alimentaria
Servi y Servi Plus están certificados NSF para su uso en entornos de servicio de alimentos. Los componentes de la bandeja son aptos para lavavajillas. Esto es importante para el cumplimiento del código de salud.
Solo superficies planas interiores
Como todos los robots de reparto para restaurantes, Servi es solo para interiores y requiere pisos relativamente planos. Maneja umbrales de hasta 1/2" (Servi Plus), pero no puede subir escaleras ni navegar en terrenos exteriores.
Fuerte presencia en EE. UU. y Corea
Bear Robotics tiene su sede en EE. UU. (Redwood City, CA) con operaciones sólidas en Corea y Japón. Para restaurantes en EE. UU., esto significa soporte nacional, servicio y una gran base de instalaciones existente. La presencia internacional abarca Canadá, Japón, Europa y Singapur.
Bear Robotics Servi vs robots similares
- Servi vs Pudu BellaBot: El competidor más directo. BellaBot tiene 4 bandejas con capacidad de 40 kg, batería de 12–24 horas, un diseño interactivo de cara de gato y una huella de implementación global más grande (más de 60 países). Servi tiene certificación NSF, un programa demo de 28 días, fuertes asociaciones empresariales en EE. UU. (Chili's, Denny's, Google) y el Servi Plus para necesidades de alta capacidad. Ambos son excelentes: elija según el soporte del distribuidor regional y las prioridades específicas de funciones.
- Servi vs Temi Go: Temi Go es una plataforma versátil con pantalla táctil, videollamadas, SDK y bandeja de 3 kg. Servi es un robot de reparto para restaurantes diseñado para ese fin con capacidad de 30–40 kg. Si necesita entrega de alimentos, Servi es dramáticamente más capaz. Si necesita un robot de servicio multifunción, Temi Go ofrece más versatilidad.
- Servi vs Servi Plus: Misma plataforma, mayor capacidad. Servi Plus agrega 2 bandejas más (4 en total), 10 kg más de capacidad (40 kg en total), suspensión activa, algoritmo de entrega de líquidos, navegación en rampas ADA e iluminación LED reactiva. Elija Plus para restaurantes de alto volumen, eventos y operaciones donde la capacidad máxima por viaje es importante.
- Servi vs Servi Mini: Servi Mini es la variante compacta para restaurantes con pasillos estrechos y espacio limitado en el piso. Huella más pequeña, menor capacidad, misma tecnología de navegación.
Fuente: Bear Robotics
