Chính sách Vận chuyển

Cập nhật lần cuối: 6 tháng 6 năm 2026

Chính sách này bao gồm nghĩa vụ vận chuyển cho người bán, kỳ vọng dành cho người mua và cách BotMarket xử lý tranh chấp liên quan đến vận chuyển.

1. Nghĩa vụ vận chuyển của người bán

Người bán phải gửi hàng đã mua trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận thanh toán trừ khi khung thời gian khác được nêu trong tin đăng. Hàng hóa phải được đóng gói phù hợp với trọng lượng và độ dễ vỡ của robot hoặc linh kiện được gửi.

2. Theo dõi

Tất cả kiện hàng phải có số theo dõi hợp lệ được cung cấp cho người mua trong vòng 24 giờ kể từ khi gửi. Các kiện hàng không có theo dõi sẽ không được bảo hộ bởi chính sách bảo vệ người mua trong trường hợp không giao hàng.

3. Nhà vận chuyển

Người bán có thể sử dụng bất kỳ nhà vận chuyển uy tín nào (FedEx, UPS, DHL, DPD, hoặc tương đương). Đối với hàng hóa trên 30kg, phải sử dụng nhà vận chuyển hàng hóa (freight). BotMarket cung cấp tạo nhãn tích hợp qua EasyPost cho các giao hàng nội địa Hoa Kỳ.

4. Vận chuyển quốc tế

Người bán chịu trách nhiệm về hồ sơ hải quan, khai báo xuất khẩu và tuân thủ các quy định kiểm soát xuất khẩu. Người mua chịu trách nhiệm về thuế nhập khẩu, phí và thủ tục hải quan tại nước họ. BotMarket không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ do hải quan gây ra.

5. Chi phí vận chuyển & Tùy chọn bổ sung của người bán

Chi phí vận chuyển do người bán đặt và hiển thị tại bước thanh toán. BotMarket không đánh dấu phí vận chuyển. Đối với các món hàng kích thước robot, chi phí vận chuyển là ước tính dựa trên kích thước và trọng lượng khai báo — phí cuối cùng của nhà vận chuyển có thể khác. Người bán có thể kích hoạt quản lý vận chuyển tích hợp qua đăng ký ($299.99/month) hoặc phí theo đơn (1.4% giá bán), cho phép tạo nhãn EasyPost, theo dõi và thông báo cho người mua trực tiếp qua nền tảng.

6. Hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Người bán chịu trách nhiệm đóng gói đầy đủ. Nếu món hàng đến nơi bị hư hỏng do đóng gói không đầy đủ, người bán phải chịu trách nhiệm hoàn tiền. Người mua phải chụp ảnh thiệt hại khi nhận hàng. Yêu cầu bảo hiểm với nhà vận chuyển cho thiệt hại trong quá trình vận chuyển có thể được khởi xướng bằng cách contacting support.

7. Thời gian giao hàng

Thời gian giao ước tính do nhà vận chuyển cung cấp và không được đảm bảo. BotMarket không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ của nhà vận chuyển. Nếu món hàng chưa đến trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng ước tính, hãy liên hệ hỗ trợ để mở khiếu nại không giao hàng.

8. Vận chuyển trả hàng

Đối với các trường hợp hoàn tiền được chấp thuận (hàng không đúng mô tả), người bán chịu chi phí vận chuyển trả hàng. BotMarket sẽ phối hợp nhãn trả hàng khi có thể. Hàng phải được trả lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày chấp thuận hoàn tiền.

9. Điểm đến bị hạn chế

Người bán không có nghĩa vụ phải vận chuyển tới tất cả các quốc gia. Tin đăng có thể ghi rõ hạn chế vận chuyển. Xuất khẩu tới các quốc gia hoặc vùng bị trừng phạt bị luật pháp cấm. Người mua ở vùng bị hạn chế nên xác nhận với người bán trước khi mua. Xem refund policy của chúng tôi cho các giao dịch không thể thực hiện do hạn chế vận chuyển.

10. Câu hỏi

Đối với các câu hỏi liên quan đến vận chuyển hoặc để mở tranh chấp, vui lòng contact our support team.